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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 电话客服怎么回复拒绝合作的顾客?话术有哪些?

3条回答

回答数:17   被采纳:0  2024-03-06 09:22

1、我没时间
销售员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……”
2、我现在没空
销售员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来 拜访 你一下!”
3、我没兴趣
那么销售员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……”
4、请你把资料寄过来给我怎么样
那么销售员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?”
5、抱歉,我没有钱
那么销售员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种 方法 地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?”
6、目前我们还无法确定业务发展会如何
那么销售员就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”

回答数:22   被采纳:0  2024-03-07 10:02

1、要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈
那么销售员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?”
2、我们会再跟你联络
那么销售员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”
3、说来说去,还是要推销东西
那么销售员就应该说:“我当然是很想销售东西给你了,不过要是能带给你让你觉得值得期望的,才会卖给你。有关这一点,我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你?还是你觉我星期五过来比较好?”
4、我要先好好想想
那么销售员就应该说:“先生,其实相关的重点我们不是已经讨论过吗?容我真率地问一问:你顾虑的是什么?”

回答数:21   被采纳:0  2024-03-08 09:47

1.我没兴趣
兴趣是因为你不太了解,我相信假若你肯花一点时间作进一步了解,你会被它的投资魅力所感染。况且,如果你早有兴趣,已经在参与市场,我还须向你推广介绍吗?其实做生意投资最重要就是先看一下能不能做,先了解后再计划考虑,有得做就做,没得做就算了,最起码可多学一些知识,对你自己都有好处。
2.我没有时间
每个人每天都要花好多时间去工作,其实目的就是赚钱。我相信您虽然工作好忙,但是从一个生意人的立场来讲,假若有一种生意可以令你有机会赚钱及给您带来财富的话, 我相信你也会从百忙中抽出时间为自己利益设想一下。其实您应该考虑下,一个行业可不可以去做,而不是时间问题,况且经纪人的存在就是为了帮助你这样没有时间的老板做投资计划,你每天只需要付出同我通几次电话的时间就可以做出交易的决定,好方便,绝对不会浪费你太多时间。
3.我无本钱
讲到本钱,我从头到尾都没有向你提过钱的问题,假若我的计划真是可行,我相信就算您没有钱,你都会想办法,是吗?相反如果你手上有好多资本,但计划行不通,你同样不会去做,所以问题不是你没有钱,而是我投资计划的可行性,到底是否真的可以帮到你。
4.朋友说不熟悉的就不要去做
你朋友讲得没错,所以像现阶段我不会鼓励你马上参与市场,因为你还不熟悉市场。让我讲解清楚而你又明白后再做决定,这样你心里就有个底。多发展一个行业,是对你经济来源是最佳保障,这才符合现代的投资概念。

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