管理物业客服的工作需要注意什么？

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雲间烟火

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回答数：31   被采纳：0  2023-02-24 13:57

注意和客户沟通时的礼仪，以及语言的表达。

入玫瑰林

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回答数：41   被采纳：0  2023-03-06 11:58

1、注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低人一等的思想，要认识到尊重客户就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。
2、一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。
3、严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。