京东兼职客服结业考试怎么样？难不难？

3条回答

夜唯美灬不弃

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回答数：32   被采纳：0  2023-02-23 11:46

不难，主要是考察客服的工作内容、上下班规定时间、客服待人及其工作原则、服务时间和时长、针对意外事故的临场反应能力、客服数据和账号操作规范及注意事项、物流处理方式、对公司作息时间和规章制度文化的了解等。题型分为单选、多选、简答和分析，可以在考前多看看网上题库。

痊愈心振。

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回答数：30   被采纳：0  2023-02-27 12:08

总体来说难不是很难，就是有点麻烦，用心一点是可以过的，主管有发资料，对照起来也算比较好过。

关你什么西红柿

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回答数：30   被采纳：0  2023-03-01 14:33

题都不难不用紧张哈,正常发挥就好。如果想学习课程可以返回去学习一下,毕竟先通过考试才能进行后续的事。