菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 针对客户的差评,客服应该用什么话术回复?

3条回答

回答数:38   被采纳:0  2023-02-01 15:51

1.亲,由于天有不测风云,站在不同光线下拍摄宝贝,有可能会导致图片与实物有一定的色差, 但是我们都是会尽力把色差范围缩到最小,如果您还是不满意的话我们是支持退换货,只是邮费您来付哦, 或者亲下次光临可以给您更多的优惠,希望可以互相体谅,祝您购物愉快!
2.亲,购买之前如果不懂尺寸的话可以咨询下客服,详情页面也会有尺寸对照表,但是这些都是大概的数据,不是非常准确,你可以根据您平时使用的尺寸来订购哦,我们不满意也是支持退换货, 最后希望亲可以多多包涵,也祝亲生活愉快!
3.亲,由于拍摄过程中不同光线导致跟实物有所误差,给您带来的不便感到抱歉!我们会尽力把误差最小化,如果对此有所忌讳的亲们亲慎重拍下,毕竟人无完人哦.
4.亲,购买之前尺寸不懂的话最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表,根据不用需求选择不同的尺寸,同时建议根据平时自己的尺寸来选择,不过有点误差还是在所难免的,毕竟布料等都是不同的。我们的宝贝还是比较受顾客欢迎的,质量保证,售后完善,大可放心订购!
5.亲,宝贝不能如您所愿感到非常遗憾! 我们家的宝贝都是质量比较好,价格也是非常合理的,受大多买家的支持!希望亲可以互相理解, 确实不行的话您下次光顾本店的时候给您包邮或者送点小礼物,祝亲每天都有好心情!

回答数:50   被采纳:0  2023-02-04 16:31

1.亲,老实来说,这个价格已经是对得起这个质量了,我们虽然比不起大卖家,但是我们都是会凭着良心做事,先谈质量,再谈价钱,大家有目共睹,我家宝贝也是受大多买家的欢迎,希望您是第一个不满意的,也是最后一个不满意的,店铺优惠期间,买2包邮,优先抢购吧!
2.亲,说实话,您反映的问题我感到非常吃惊 ,相信您在购买之前都是经过千挑百,选才下定决心购买的。这样吧,您确实不喜欢的话我们也是支持退换货,邮费您付,或者您选择其他款式的宝贝,到时给您包邮或者送您点小礼物,优先发货,希望亲互相理解 ,祝您有个完美的购物之旅!
3.亲,相信您是经过千挑百选才会决定下单,但是收到货后却说款式不喜欢,难道亲在挑选的时候是光看价钱不看宝贝图片,还是我们的图片没能吸引您的注意,还是您下错单了呢,如果真的是这样,那我只能说跟您说声抱歉!也提醒各位买家选择自己心仪的宝贝再下单,要不我们快递叔叔辛苦的工作就白费了,望亲体谅,谢谢!

回答数:44   被采纳:0  2023-02-09 16:47

碰到中差评的时候,首先是要心平气和的去面对,然后以最快的速度去解决。针对不同的中差评,用不同的方法。语气一定要谦和。

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号