1.定期培训辅导，提升客服的能力
2.缓解客服的压力，给予多形式鼓励
3.合理利用高效智能的沟通协作工具
1.尊重客服工作。
在公司内部，从管理层到一线员工，要形成一种企业文化：尊重客服。
2.各部门应与客服部充分合作。
客服部是客户与企业的桥梁，很多时候客服部门需要其他部门的支持，才能更好地服务于客户，因此可以吧客服部门的支持纳入部门绩效中，能更好地完成部门协作，给予客服部门足够的支持。
3.多沟通，多交流。
为客服部门提供足够的机会，让他们可以与协作部门的相关负责人沟通交流，以增进感情，并能充分了解客服工作的重要性和部门协作的重要性。
解决网店客服招聘问题的方法
1.取消工作描述
2.将主观因素注入选择决策过程
3.扩大人才库
4.明确招聘人员的责任
