1、非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;
2、先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
3、您这次问题解决后尽管放心使用感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好
4、针对您刚才所反映的情况我们也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;
5、让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们的荣幸;
6、亲，您的心情我可以理解的，您也是想最快时间帮货物验完，尽快出货，其实和我们也是一样，我们也是希望安全的尽快出货. 但是如果短时间内验完的话，按照我们的经验一般是降低抽样比例或者有些该重点关注的会有遗漏的风险. 这样会造成您不安全的出货
7、小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，部门回复再与您联络好吗?
8、您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解
售后客服处理投诉的话术有很多，担着些话术都是围绕投诉处理技巧制定的，下面我们来了解一下技巧有哪些。
1.安抚情绪
一般来说客服会遇到各种各样的客户，不管客户是无理取闹、脾气暴躁、素质不高等等。客服都要以理智和委婉的态度去安抚客户，不能说和客户发生争执。如果说客服回击客户，非但不能解决问题，还是在火上浇油。都说要做到见人说人话，虽然这句话不是什么褒义词，但是作为客服确实要做到这样，只有和客户有效沟通才是解决问题的办法。
2.倾听。
摆正心态后，接待投诉的第一步是倾听。都说倾听是最好的沟通方式嘛。不过，这个时候选择倾听一方面也是迫不得已，客户投诉的时候一般情绪都比较激动，根本不会给你说话的机会。
3.提出解决方案
根据跟客户沟通的情况，大概知道客户的底线，然后提出解决方案。在跟客户沟通诉求的时候，可以试探性的提出解决方案，看看对方的反应，但千万不要承诺，给自己留下回旋的余地。
4.做好记录及报告
双方达成一致以后，应该就相关事项有个书面的记录，需要客户签字的也请客户做好签字，以免后续遗留问题。
同时，对于内部如何处理(比如涉及到某员工或某工作流程调整)如果也在客服部的监督职责范围内，也应作好安排和后续跟进。
淘宝客服针对客户投诉处理话术技巧：
1、安抚顾客情绪
2、态度好一点
3、动作快一点
4、补偿多一点
5、层次高一点
