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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝客服需要具备哪些专业知识?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2022-09-30 10:24

看你所在淘宝是什么行业,一般客服打字要求一定要比较快,比较热情,会解释,熟悉淘宝的操作流程!!其它的专业知识一般一个星期内就可以熟悉 !!如果我的回答对您有帮助,请设为最佳答案,谢谢!!

回答数:30   被采纳:0  2022-10-05 11:06

1、熟悉产品:了解产品相关信息。
2、接待客户:作为导购客服来说,最好要热情、灵活多变。
3、货到付款的订单处理:处理客户的下单、退单等信息处理。
4、客户评价:交易完成之后,记得给客户写个评价,这是免费给店铺做广告的机会。
以上就是淘宝客服需要具备的专业知识。

回答数:31   被采纳:0  2022-10-07 09:35

通常作为淘宝客服最主要的专业知识就是懂得如何为客户服务,知道客服需求,推荐相应产品。提高网店销售量。

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