考不过就接着考，最后一次不通过就失去了资格，下面介绍一下方法：
1、简单的问题就那么多，每次考完把错题看一遍，很多题第二次考试还会考，4 ～5之遍后题目都出来了;
2、多看看资料，多花点时间准备，等有把握再考，不要太紧张;
3、阿里AC认证考试不是必须考，而且考试说明包括系统推送通知都没有告知必须要考的文字。这是培养您服务能力、测试服务水平的考试，与店铺经营权重没有关系。不要用百度查，查到最后您能通过考试的概率几乎为0。
售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。
答题的时候围绕着这些答问题应该就不大。
多做一些相关的题就行，淘宝客服的考试并不难，大多都差不多。
