客服需要具备什么基本工作技能？

3条回答

蝴蝶花

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-20 09:45

要会看客户，分析客户是哪种类型：
生客卖礼貌、熟客卖热情、急客卖时间、慢客卖耐心、有钱卖尊贵、没钱卖实惠、时髦卖时尚、专业卖专业、豪客卖仗义、小气卖利益。

友不必多

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-21 10:33

客服具备的基本工作技能大概有这些：
技巧一：态度诚恳
技巧二：掌握一定话术
技巧三：学会察言观色
技巧四：主动给买家推荐

心雨

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-22 10:25

1.要学会打字
2.学会怎样对待各种各样的客户
3.熟悉自己产品。
4.良好的优秀客服会给店铺带来回头客和一定的利润，所以必须具备这几个条件。