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3条回答

回答数:29   被采纳:0  2022-08-19 10:24

目前对于靠谱客服外包机构没有标准,但拥有这几个特点的客服机构还算是靠谱的。
1、有完善的客服管理制度
2、要求客服人员具有稳定性
3、能控制客服成本
4、有与大型、知名企业的合作案例

回答数:30   被采纳:0  2022-08-24 10:47

1.具有拓展市场的能力
能够公司主营业务推广出去,扩大公司影响力,提高公司在群众中的威望。
2.客服服质量
客服服务专职种类越多,服务市场细分度越高,客服体制越完善,证明客服的服务质量越高,越能达到知行合一的效果。
3.具有先进的软、硬件设备
在客服服务过程中,客服技巧、话术是一种能力的体现,也决定了客服质量。
4.专业度与热情度足够
每一个上岗的客服人员都是经过前期的培训试岗之后才正式上岗的,能知道的产品专业知识他们能熟记于心热情度。

回答数:30   被采纳:8  2022-08-27 11:25

靠谱的客服外包公司不仅要能够处处为店家考虑,还有在保证服务质量的前提下提高自身的专业技能,及时更换客服设备,通过强大自己,壮大自己的实力来赢得更多的合作伙伴,起码小编是这样认为的,只有积极向上有朝气的外包商才能带动网店不断前行。

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