1、首次接待欢迎:
亲，欢迎光临!小店全部商品均赠送运费险快递。
2、繁忙回复:
抱歉呢亲亲，咨询的客人比较多，回复稍微慢了点，这边一看到消息就会立刻回您消息的呢。
3、询问需求:
亲，这边考虑得怎么样呢?对宝贝有疑问都可以随时联系我哦~小客服很乐意为您服务的呢!
4、打消客人顾虑:
亲亲~客服这边不知道您说的是哪款宝贝呢?您方便将宝贝链接发给我看看吗?
5、发货时间:
亲，小店都是按照付款先后顺序，承诺48小时内发货的。都会尽快发出的哈。
6、快递选择:
亲爱哒，小店默认发哦。这两个快递可以接受指定哈，拍下时联系我们客服备注就好。
7、七天无理由退换货:
亲，我们店支持七天无理由退换货。收货后不喜欢不满意都可以在7天内随时退换哦。请放心购买啦!
8、建议客人勾选运费险:
亲，可以下单时自行购买运费险哈。如果亲收到衣服不满意不喜欢需要退回，可以赔付相应的运费哦。
9、引导下单:
亲亲，您这边是对宝贝还有什么疑虑吗?17点之前付款的订单当天就能安排发货哦，早拍早发货呢!
10、引导付款:
亲亲，打搅您了呢~请问还有什么疑虑吗?您这边抽时间付款，预计今天之内就能给您安排发出了哦。
11、服务保证:
亲，请您放心呢。我们在发货前都有做质检工作的如您收到货还是有质量问题，可以随时联系我们退换哦，亲不用犹豫啦，喜欢立即下单吧。
12、正品保证:
亲，本店所有的宝贝保证正品哦，支持专柜验正呢。假一赔四哈!亲大可放心购买哦。
13、告知缺货:
亲这边真的很抱歉呢，这款确实已经缺货了。亲这边申请退款可以吗?
14、补货回复:
亲，这边也不确定什么时候到货呢。这边您点一下到货提醒，仓库一补货就会立即通知您哈!
15、关联商品推荐:
亲，您看看这款(发链接)和您咨询的这款宝贝非常搭配哦，有很多客人都是两款宝贝都拍下，搭配在一起的，您看下要不要也拍回去试试?
1、促销活动推荐:
亲，现在就在做活动呢~跨店满300元减50元哦，活动期间下单还有限时礼品赠送，早拍早发货哦!
2、服务评价邀请:
最近气温变化较大，要注意身体哦~如您对我的服务满意，还请您对我做出评价呢~衷心的祝愿您生活愉快，一切顺利哦。
3、引导收藏加购:
亲，感谢您的咨询~可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦，期待您的光临，祝您生活愉快!
4、引导订阅店铺:
非常荣幸为您提供优质服务呢。本店定期有活动和上新哦，敬请订阅我们店铺，多多关注哦。
5、优惠活动:
宝，见到你太开心啦!小店现在正在进行318店庆活动哦，看中的宝贝可以抓紧下单，非常优惠呢!
1、接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满 xx 有活动，您看一下。
注：(开场白要热情，贴心，也可以结合一些当下店铺活动，吸引买家眼球，刺激需求)
2、是否有货?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦 O(_)O~ 亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
注：(有货注意引导买家下单购买，没有买家想要的可以推荐相似款和关联款，积极促使买家成交)
3、什么时候发货?
亲，您拍下的 24 小时内就可以为您安排发货的呢
注：(结合自己店铺的实际情况进行承诺)
4、发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可
以为您安排发 EMS，EMS 是全国通达的，但是 EMS 是不包邮的呢，需要您补邮费 10 元，(发顺丰的一样要补邮费 20)
注：(根据店铺的快递实际情况进行承诺)
5、什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后 3 天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7 天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺丰一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间 )(EMS 一般 3-5 天到货，偏远地区7 天左右到货)
注：(物流的效率我们卖家是无法去掌控的，别轻易具体承诺买家到货时间)
6、可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~
注：(根据店内促销情况和买家的需求度，有时候让利一些给买家未尝不可)
7、质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
注：(要让买家买的放心，给出无风险承诺，成交一单不代表结束，售后也至关重要)
8、结束语
亲，非常感谢您的惠顾 我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快
