淘宝客服必备专业基础知识

抖音飞鸽历史已实现针对商家客服在飞鸽IM出现辱骂/态度差/敷衍任意一种回复客户行为时进行会话预警拦截，本期针对商家客服疑似存在态度差回复客户行为及客户疑似出现情绪异常这两类场景新增预警提示。 一、商家服务态度预警-疑似态度差 触发逻辑：“预警分组”内...

为了解决抖店商家在售前售后工作中的回复应答难题、提升客服工作效率，抖音飞鸽区分主账号和子账号两类客服角色，所有与团队相关的权限设置都归主账号所有。但是在抖店商家实际使用过程中，主账号负责多个模块，不一定能及时进行客服相关模块设置。因此飞鸽的部...

如果你想深入了解抖音客服催好评的相关知识，那么这篇文章一定不容错过!在这里，我们将会为你呈现一些全新的思路和见解。 抖音客服催好评，如何提高用户评价率 开头第一段内容需要对标题提出的问题给出正确的答案 抖音客服催好评是一种常见的用户留存和提高用户评...

大家好，我是萌萌客客服外包公司的小编，有人会问，抖音小店体验分是什?为什么我的店铺排名下降了?为什么销量下降了，出单减少了?还有自己的流量问什么越来越少? 每天都在认真地经营自己的店铺，但是抖店体验分还是会降低。 今天小编，就和大家分享一下我们内部团...

抖音客服工作的累不累主要取决于个人的工作态度、能力和工作环境。以下是抖音客服工作可能涉及的一些内容： 1、用户咨询回复：作为抖音客服，您将会收到大量的用户咨询和问题。您需要回复这些咨询并提供准确的答案和解决方案。这可能需要您具备良好的沟通能力和快...

抖音客服回复率即：买家每次发消息，到客服人工回复，买家所等待的平均时长在3分钟的比例。 率指标计算公式：3分钟人工回复率= 3分钟内客服已回复消息量/用户已发送消息量。 买家在咨询中的消息，在3分钟内得到了人工客服的回复，则3分钟客服已回复消息量就加1。 客...

快手买家下单后，如果没有及时付款，在超过一定时效后，买家的订单就会自动关闭。拍下订单的买家购买的意向非常强，但是买家出于各种原因，拍下后没有付款，订单关闭后，就损失了一位有效的客户。有效的催单可以大大地降低未付款订单的损失，有效提升店铺的转化...

为了维护平台的正常运营秩序，保障用户权益，根据相关法律法规，以及《快手小店商户服务协议》、《快手小店规则总则》、《快手小店售后服务管理规则》等协议/规则，平台特制定《快手小店服务考核标准及处理办法》。 本规则于2022年9月27日发布，于2022年10月5日并生效...

1、以下售卖商品的行为属于“严重违规”的情况是?(多选题)[10分][多选题]。A、B、C A、出售假货或质量不合格的商品 B、以非法获利为目的,非法获取他人财物,涉嫌侵犯他人财产权的行为 c、泄露消费者信息，侵犯知识产权 2、平台对商家客服的服务时间要求是?(单选题)[10分]。...

一些抖音卖家也希望能够做好抖音上面的各种规则，如果回私信的话，那么到底哪些是不能说的字呢?另外也要清楚抖音到底为什么会被限流。 1.不得出现任何联系方式及变体，链接及变体。头条系内部域名豁免，内部平台引流内容可通过，如搜索抖音号xxx、头条号xxx、搜索挑...

抖音快手极限词查询有哪些?抖音快手违规极限禁用词大全整理，快来收藏，越来越多商家都在做抖音快手平台，经历过淘宝天猫及其他电商平台的都知道设计图片很多文案是不能乱写的，抖音快手平台主打以直播的形式呈现，在短视频直播平台里有哪些词不能乱说的呢?阅读以...

玩抖音不仅仅是注册账号那么简单，还需要按照抖音规则来发布短视频，不过需要注意的，很多敏感词语是不可以说的，那么抖音哪些敏感词不能说呢? 严禁使用极限用语： 1、严禁使用国家级、世界级、最高级、第一、唯一、首个、首选、顶级、国家级产品、填补国内空白、...

抖音是大家非常喜欢的短视频平台，不少人在上面直播带货赚钱，但是为了维护网络环境，是有一些违禁词不能说的，在以上的内容中已经为大家进行了介绍，希望可以解决大家的问题。 我们在进行抖音直播的时候，一定要注意很多方面，像有一些违禁词是不允许出现的。如...

你有没有在直播间因为“谈论低俗话题或传播低俗声音”，导致直播违规被封禁? 就是因为在抖音直播间里说了违禁词导致直播被中断的情况。 很多人在不了解抖音直播违禁词和违规行为的情况下，很容易不小心违规，导致直播被中断，严重者直接被封禁 为了避免因为说错话...

一个人气好、转化好的直播间，除了主播能力、产品有吸引力之外，直播带货话术也非常重要。因为主播就是要靠各种各样的直播话术，去说服用户来购买商品。 好的直播带货话术能够大大提高直播间人气和转化。 所以这次课程的直播带货话术技巧，一定能够帮到你。 一、...