淘宝客服必备专业基础知识

不论在何时，不论和谁说话，都要把握必定的技巧，而作为抖音小店售前客服，是更要留意你的言辞，言语，下面就跟大家伙儿一起来共享一下，抖音小店售前客服外包的说话技巧。 一、欢迎语(开场白) 当你接到了客户的信息，必定要秒回，建议是在10秒之内，切忌迟迟不回...

对于很多商家来说，总认为买家购买商品后就意味着交易结束了，其实这完全是一种错误的想法，相反售后才是体现一个店铺整体素质的标签，它决定着商家是否要二次购买，以及店铺的权重，本期就让小编带着大家去了解一下商家如何提升售后咨询能力。 一、售后咨询的重...

抖音小店遇到消费者收到货后不想要、不喜欢申请无理由退货退款，怎么处理才能赢得消费者认可呢?想知道需要特别注意什么问题吗?那就请跟着甩手网进入到此次无理由退货退款的售后技巧分享课程吧~ 一、消费者申请无理由退货退款，商家审核环节拒绝有哪些影响? 若商品...

抖音作为目前火爆的社交平台之一，越来越多的用户选择在上面进行购物。同时，随着用户数量的增加，售后问题也逐渐增多。作为售后客服人员，掌握一定的话术技巧可以更好地解决问题，提升服务质量。 1、建立良好的沟通基础 要想解决用户的问题，首先要建立良好的沟...

想要直播效果好，直播技巧直播用语少不了。 但是不少主播不知道直播技巧有哪些?直播带货暖场、互动、带货、催单话术怎么说? 今天这篇文章，我将分享7类短视频直播常用话术以及直播带货技巧，希望对大家有所帮助。 一、直播常用话术 (1)关注话术 比如“关注主播不迷路...

抖音小店客服培训的关键是要让客服人员掌握良好的产品知识和服务技能。小编认为抖音小店客服人员培训需要注意以下几点： 1.抖音小店平台的使用 了解抖音小店的基本操作和功能，包括创建店铺、上传商品、售后管理等等，充分了解抖音小店的核心功能和特点，熟悉抖音...

直播带货的业绩高不高，主要还是在于主播的一张嘴，在于主播如何设计直播过程中的暖场话术、关注话术、问答话术、带货话术、催单话术、结束话术等。 今天为大家整理了抖音直播最常用的话术，新手主播可以收藏一下! 一、直播预热01个人主页预热 巧妙利用个人主页及...

今天，萌萌客客服外包公司小编为大家分享的是抖店客服常用快捷短语，有兴趣的朋友快来了解一下吧。 首问自动回复 亲好，欢迎光临***品牌旗舰店。 年中大促活动：手链加1元送戒指!送完即止。喜欢的亲赶紧换购哈! 美好的一天从愉悦的心情开始!祝亲购物愉快，天天好心情...

很多新主播不知道怎么做直播带货? 做直播带货一定要像李佳琦、辛巴、薇娅、罗永浩这些高手学习，我总结了他们直播带货的五种方法以及常用话术，希望对大家有所帮助。 一、直播带货方法 1、真诚营销 真诚营销的本质就是信任，就是直接告诉消费者这一单我赚了多少钱...

在网络上做营销推广的伙伴都知道，平台有一定的规范各要求，敏感词和违禁词是严打的。那么在抖音营销过程中如何避免抖音违禁词和敏感词? 如果账号粉丝量起来了，那么就意味着你开始进入一个粉丝上升期，这个时候，千万注意，不要踩到短视频的“雷区”。如图: 哪些...

我们在开抖音小店之后，需要注意的是我们作为客服的话，有些话术是不能对客户说的，如果说了的话很有可能会被扣分，那么今天我们就来说一下抖音小店客服那些话术不能说。 1.好评 就是我们看到客户在收货以后，然后就邀请对方给我们写好评，千万不能这么做，因为如...

抖音小店客服在与与客户沟通的时候是要注意自己的言行举止的，不是什么语言都是可以乱发的，如果在沟通的过程中出现了违规敏感词，那么是会受到限制的，根本就发不出去，抖音小店客服的违禁词有哪些呢? 一、违禁词 1、极限词：唯一、最、顶级、绝对、万能、百分百...

当有人来询问抖音小店商品的时候，我们的客服是可以进行自动回复的，那么这就需要商家提前去飞飞鸽客服在线系统进行提前设置，小编给大家讲怎样来设置抖音小店自动快捷回复，在客服回复的时候也是需要注意语言技巧的，尤其是一些是回复的禁忌语言，是不可以回复...

大家都知道抖音小店要想出单的话，除开选品之外，最重要的之一恐怕就是客服的态度了吧，很多时候我们在网上购物的时候，跟客服对话，客服半天都不回我们，我们肯定就没有耐心就会去其它的店铺，还有就是客服在沟通的时候服务态度不好的话，我们也会离开，今天我...

顾客在购买东西的时候，除了关注产品的款式、材质，更为关注的是产品的中差评，中差评在很大程度上影响了顾客是否下单购买，直接影响着店铺的整体销量，如果店铺里面出现一些差评，商家自然也需要去解决这些问题，本期为大家带来的就是电话客服被骂回复话术，一...