现在淘宝卖家越来越注重服务,只有服务好,才能留住客户,所以,淘宝客服的素质和能力是非常重要的。那么,作为淘宝客服,需要具备哪些条件呢?商家朋友们赶紧来看看吧。 1.产品掌握 客服首先要了解淘宝店铺所有产品的相关信息,对于自己的产品要有一定认知度,比如...
客服很多人说是客户倾诉对象,是产品介绍小帮手让客户成交。其实这样说也都没有错,但是并不是所有客服都能做好这两个角色,很多客服充当好客户倾诉对象不太难,但是想要成功的把客户转为成交客户就有些难度。接下来说说,导致淘宝客服转化率低的原因有哪些。 ...
今天,萌萌客客服外包公司的小萌要为大家介绍的是第一次做客服的技巧,以及做客服应该具备的条件,希望能帮到大家。 一、第一次做客服应该怎么办? 1、如果我们从用户的角度来考虑问题,会发现我们确实存在问题,并可能引起用户的不满。 2、在帮助客户解决问题之后...
在人们的印象中,客服是一个门槛低、技术含量低的岗位,但却是学历比较低人群的首选,其实,想要该工作看似简单,但是却不简单,也并非是轻松的活,不仅需要有过硬的专业、行业知识,甚至还需要有耐心等,那么新手入门该怎么做呢? 第一次做客服应该怎么办? 1、换位...
电话客服的常见问题及解决方法有哪些?在这个信息化和科技化的时代,电话客服成为了人们生活中常见的服务方式不管是购物、咨询、售后还是投诉,电话客服都是最为直接和快捷的途径但是,很多人在与客服沟通时也经常会遇到一些困难,比如不流畅的语音、乱七八糟的背...
长期以来,我们对客服的印象是正装+耳麦+工牌,在电脑面前正襟危坐,貌美声甜。除了解答客户问题还是解答客户问题…其实不然,客服工作是最斗智斗勇的,每天跟各色用户打交道,需具备各方面良好的综合素质。因此,无论是身为客服还是对这个行业感兴趣,都应学习学...
长期以来,我们对客服的印象是正装+耳麦+工牌,在电脑面前正襟危坐,貌美声甜。除了解答客户问题还是解答客户问题…其实不然,客服工作是最斗智斗勇的,每天跟各色用户打交道,需具备各方面良好的综合素质。因此,无论是身为客服还是对这个行业感兴趣,都应学习学...
随着科技的迅猛发展,打印机也在不断出新,有热针式打印机、喷墨式打印机、激光式打印机等,分的更细一点还有,热敏打印机、分柱形打印机、静电式打印机、磁式、球式等等,各种打印机有各种打印机显著的功能,要根据自己的需求来挑选打印机。下面笔者说说怎样挑...
电话客服工作是一种非常靠谱的工作,因为这个职业不仅可以提供稳定的工作收入,还能够帮助人们解决问题,改善他们的体验,同时也可以提升自身的沟通和服务技能。 首先,电话客服工作提供了一个稳定的收入来源。由于其具有固定的工作时间、工资水平和福利待遇,相...
纯水机是大家使用得比较多的一种净水产品,毕竟它的净化效果要强一点,而在净水产品方面,除了家用净水器之外,商用也是比较火热的,像火车站、高铁站、机场、商场等大型公共场合都有安装商用净水器,那在挑选商用净水器时,要注意哪些方面?小编告诉您怎么挑选细...
电话客服面对这些棘手问题,应该如何优雅应对?2024年,随着互联网的飞速发展以及消费者对于产品和服务的要求不断提高,电话客服成为了越来越多公司的首选,这一行业也面临着越来越多的棘手问题在这篇文章中,我们将探讨电话客服面对这些问题时应该如何优雅应对 1...
如今越来越多的SOHO一族选择在家办公,而这时需要的就不仅是一张舒服的沙发了,办公桌椅成为必须。另外,长时间坐在电脑前已经是现今大部分人的习惯。如此长时间地对着电脑工作娱乐,会感觉眼睛疲劳、腰背酸痛,专家指出这与电脑椅办公桌高度不匹配造成的。 那么,...
电话客服培训的内容通常包括以下几个方面: 1. 产品和服务知识:电话客服人员需要全面了解公司的产品和服务,以便能够回答客户的各种问题。这包括了解产品功能、使用方法、购买流程、售后服务等。建议客服人员在接受培训时要仔细学习公司提供的产品手册、销售资料...
电话客服培训的内容通常包括以下几个方面: 1. 产品和服务知识:电话客服人员需要全面了解公司的产品和服务,以便能够回答客户的各种问题。这包括了解产品功能、使用方法、购买流程、售后服务等。建议客服人员在接受培训时要仔细学习公司提供的产品手册、销售资料...
对于众多上班族来说,一张好的办公椅可以给员工提供良好的办公环境,从而提升办公效率。从这一点我们可以得知,好的办公椅是比较重要的,那么什么办公椅比较好呢?下面不妨让我们来看看吧! 1、首先是办公椅的价格 办公椅的各种档次都是不同的,其价位也是不一样,就...