客服外包多少钱

首先是培训和店主网店的产品相关的内容。因为是售前客服，要比售中客服和售后客服更早地接触到店铺的商品，所以通常客服外包公司会首先开展将店主网店的产品相关的内容培训，让售前客服能够充分地了解该网店所运营的产品和服务内容，才能够针对客户解答疑惑，并...

通常情况下的工作时间。客服外包的工作时间也是根据法律规定的8小时工作制来的，每位客服一天工作8小时，但一般店铺需要接待顾客的时间是16小时左右，为此，店铺都需要遵循两班倒工作制，早班8。00-16。00，晚班16。00-24。00，一天16个小时的接待，正好满足了绝大部分商...

每天查看客户的消息，当他们有疑惑的时候要主动去服务。其实每天下班之后，也会有一些客户会问问题，但因为客服并不是24小时制的，所以客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对客服人员的基本要求。...

临时客服，按天收费，150元左右每天，这类客服一般上班时间早班8。00-16。00，晚班16。00-24。00，保证全天16个小时的接待，防止漏掉一个客户。...

每周休息一天，休息时间按当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以12点为准，如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。...

通过淘宝方面会推荐比较正规的淘宝客服外包公司，淘宝商家可以直接跟这些公司联系。...

售前阶段：外包客服通过电话服务解答客户对产品的咨询问题，在回答客户问题的同时主动推销其他合适的产品，并且邀请客户使用新产品，通过一系列的通话过程，有的外包客服能够挖掘的更大的商机。...

全外包模式。全外包模式是企业电话客服外包中最常用的一种服务模式。企业将电话的全部业务外包给专业的第三方服务提供商，包括硬件设备、软件系统、人员培训、日常运营等所有相关事宜。企业只需支付服务费用，其他所有事情都由外包商负责。这种服务模式能够帮助...

合作安心。专业的客服外包公司会给企业提供试用期和观察期，在观察期间如果服务不满意可以随时终止合作。...

客服招聘难，工资高，办公场地贵、离职率高、客服成本高的企业。目前市场聘用一名电话客服每月的工资大概在3500-5500元左右，最少要2名客服，倒班工作。一年下来光是客服的工资成本都8万多元，加上设备、电费、员工福利等，一年下来光是支出的费用就不低，光景不好的...

已搭建的服务系统，快速使用。从顶部结构、呼叫中心环节等因素来看，外包服务商提供的呼叫中心设备和系统可以快速投入使用，简单易上手，只需为操作员提供简单的业务信息培训。如果企业自建一个电话服务中心的话，可能需要几个月的时间，实际落地的时间周期更长...

在线客服是企业为了解决客户售前售后产生的疑惑而设立的客服工作岗位，只需要坐在电脑前回答客户问题就可以完成工作。在线客服外包根据场景和工作内容的不同可以分为售前客服外包和售后客服外包。...

在线客服：随着互联网的快速发展，在线客服成为客服外包的重要组成部分。它包括通过网页聊天、社交媒体、邮件等方式与客户进行交互，解决客户问题，提供技术支持以及售后服务。...

从电商网店主的角度看。对于网店来说，客服服务外包后不仅可以节约成本，而且让企业可以将人力、物力、精力聚焦在核心业务方面。客服公司全权承担了网店招聘客服、培训客服、管理客服的事务，并通过专职客服、提成式客服、咨询量客服、临时客服等多种服务模式，...

沟通问题：电商店主和客服外包公司在同一个城市，一般采用见面沟通的方式。但是不在同一个城市的两家公司怎样沟通就成了问题。网络时代，地理上的距离早已经不是问题。公司间可以采用网络视频进行会议、培训。通过网络通话随时随地与外包公司进行沟通。...