客服外包对接流程

纵向对比。首先可以挑选几家行业内比较好的客服基地，开展纵向对比，可以看看基地的发展历程，这样可以更准确的了解客服基地的经历、发展的过程以及公司基础是否扎实等。因为一般发展平稳、基础扎实的客服基地都是比较可靠的，这样的客服基地经过多年的积累，会...

北京萌萌客是一家专业拼多多客服外包基地。主要服务于网店、商城、网站、APP、QQ、微信等平台。提供网店售前、售后客服、电话客服等服务，覆盖全类目的在线客服。公司在电商网店行业有丰富的服务经验。拥有一支由资深客服讲师领导的优秀客服团队，他们的专业素养和...

服务商是否拥有固定办公场所。外包洽谈过程中您也许会遇到这种情况：当您提出要去公司实地看看时，对方会找出种种理由推脱，极力阻止您过去，同时却以低于市场价很多的价格向您承诺各种服务。可想而知，那些连公司的地点都不愿告诉客户、不敢让客户去他们公司看...

了解客服外包公司的基本情况。在选择外包公司之前，商家需要了解该公司的基本情况，包括公司规模、员工数量、服务经验、服务质量、客户评价等信息。这些信息可以通过外包公司的官方网站、社交媒体平台、口碑评价等途径获取。...

在这熙熙攘攘的服务市场中，也存在着很多有实力的客服服务商，他们可能只是在幕后高效的运转着，可能只是缺少一些推广的渠道没有真正的亮相在大众面前，提高品牌知名度。今天小编就向大家介绍一个客服外包公司：北京萌萌客。...

服务费用如何：客服的门槛并不高，随着市场的需求，专业客服的要求逐步提高。商家自己招人成本比较高，选择专业的客户服务外包公司，正规的外包公司的服务费用比商家自聘客服的价格要低，如果外包公司给的价格方案高出自聘客服，哪就要考虑客服外包公司是否正规...

首先需要看外包公司会不会随时为商家着想，尊重商家的选择。好的京东客服外包公司在客服服务方面根据不同性质的商家和不同类型的商家制定了专人专店、提成加底薪、咨询量计费等多种服务方式。还会根据特殊类目的商家私人订制服务方式，让商家用最低的客服价格享...

洽谈合作签订合同，根据具体的店铺类型和咨询人数，确定店铺做售前还是售后，半包还是全包，然后就是沟通具体的承包费用。双方都同意就表明可以合作，然后需要签订合作合同，注意合同要写的全面，保障自己的利益。...

初步了解客服外包公司。通过公司的官方网站、微博、百度等等了解公司的基本信息，其中最重要的就是公司的注册年限和员工人数。一般来说，公司注册年限越久，人数越多，公司的实力会越强，但也不排除一些新成立的，团队里有重要行业人物的靠谱公司。...

好的外包公司不会收费太低。市面上外包公司很多，在收费上也没有严格的标准和统一。所以有不少公司打价格战，你低我更低，你便宜的比你更便宜，虽然前期的收费少了，但是后期的服务质量根本就不能保障。客服外包公司也虽然是服务行业，但也是要盈利的。出去自己...

主体资格，签订合同前审查承包方有无履行合同的资质和能力。...

注意合同名称与合同内容是否一致有些企业使用合同统一文本，这本是好事，但由于对合同性质了解不细，出现张冠李戴的事情。例如本是加工，却使用文本，为合同以后的履行和适用法律条款增添了争议。...

甲乙双方权利与义务。这部分内容约定了双方的权利和义务，若有一些特殊的情况，可以在这个条例里面做约定。一般乙方也会把客服休息或者放假的时间段也写入到这个条例里面。...

书面合同区别于口头合同，是指以文字为表现形式的合同，签书面合同的重要性在于书面合同约定内容明确，权利义务关系清楚，便于履行和监督，并且一旦发生纠纷，书面合同更便于查证和处理。...

合作内容、服务费用、佣金、合同期限、账户信息。合作内容部分一般会说明双方合作的内容，并注明甲方的网店名称和链接，还会说明售前客服和售后客服人员使用数量等情况。客服外包的费用情况主要包括服务费的收费方式，收费模式，结算周期，加班费用情况等。费用...