【导读】
首先需要看外包公司会不会随时为商家着想，尊重商家的选择。好的京东客服外包公司在客服服务方面根据不同性质的商家和不同类型的商家制定了专人专店、提成加底薪、咨询量计费等多种服务方式。还会根据特殊类目的商家私人订制服务方式，让商家用最低的客服价格享受最好的服务质量。
首先需要看外包公司会不会随时为商家着想，尊重商家的选择。好的京东客服外包公司在客服服务方面根据不同性质的商家和不同类型的商家制定了专人专店、提成加底薪、咨询量计费等多种服务方式。还会根据特殊类目的商家私人订制服务方式，让商家用最低的客服价格享受最好的服务质量。
还需要注意看客服是否专业，客服的专业性直接影响着店铺的转化率和客户满意度。一家专业的客服外包公司一般具备专业客服和专业系统两个方面。专业客服都是受过培训和通过考核的员工，在服务过程中可以做到响应速度快能够准确无误地解答客户问题;专业系统则是指客服绩效数据和质检系统，绩效系统将客服数据展现给商家，直降系统则是外包公司内部检测客服服务过程中是否存在漏洞的。两者都是可以确保客服质量的系统，这样有专业系统专注于外包行业的公司才会更专业。
当然，外包公司的规模也是需要考虑的一个方面，一般来说规模比较大的公司是相对可靠的，可信度也比较高。小规模外包公司也有比较不错的，就是找起来比较困难。
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