如今的互联网行业，新兴行业发展的相当的快。客服外包就是在互联网行业发展下一个兴新行业，是专门为网店解决各种客服困难和问题。如今开网店的商家是越来越多了，可是网店网店客服是越来越不好招聘了，客服工资是一年一年的水涨船高。人员也是越来越不稳定，三天两头的辞职不干，而且服务质量和服务水平也很差。客服外包服务，就是第三方的客服公司，是有一群专业的客服人员组成的，他们有多年的电商服务经验，熟知各大平台规则等。能给网店带来很高的转化率和回头率。
1.客服专业，工作效率高。
雇佣客服专业水平比较差，服务质量差，对客户也没有耐心，不能很好的引导客户下单，造成大量的资源浪费，外包客服都是专业的客服，销售话术和客户的聊天技巧也比较高，能够快速的知道客户在想什么?良好的服务态度和优质的客服服务，可以让客户的回头率更高。
2.店主时间更加充足，店铺的成本也降低了。
不管做什么，店主永远是最忙的一个，恨不得一年连轴转，可是毕竟精力有限，如果雇客服呢?现在一线城市客服就3000多，还不算什么加班和福利呢，以个店铺最起码也招几个人吧 ，那工资就不少钱呢 。还不算上哪些杂七杂八的费用，怎么也不合适，如果给第三方公司去做，这些问题可以通通都解决掉，店主也不用花很多钱去雇用客服 ，还不用电视随着盯着店铺。店主可以更省心去做其他的事情。
3.外包客服比雇用客服便宜。
现在雇一个客服成本挺高的 ，还要支付客服的工资 ，还要支付一些租场地和租设备的费用，客服外包公司都是底薪加提成的服务方式，价格也比较合理，是雇用客服一半左右的成本。店主还不用自己招人，培训 。真是省心省力。
现如今跟客服外包公司合作的网店店主是越来越多了。网店外包给专业的人之后，店主就可以省很多的事情，不用花钱自己招聘和培训客服，也不用花钱租设备和场地了，节省了一大笔的开销和成本，而且专业的客服，有很好的服务意识和销售技巧，可以帮助网店很好的成长，同时还能提高网店转化率。
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