如今在网上购物的人越来越多了，导致了很多的实体店店主也开始把自己的产品放到线上发展了。网店数量是不断的增加，就导致客服的需求量严重不足。网店要招一个专业靠谱的客服，花费的成本是很高的，而且还不能保证客服的服务质量。现在市场上有一种专门为网店提供客服服务的公司，叫外包客服公司，是互联网电商发展下一个新兴行业，可以替网店店主解决各种客服难题。
那么外包客服公司能给网店带来哪些好处呢?北京小萌给您详细解说：
店主自己不用招聘培训客服
店主招聘过来的客服，是要经过培训的，不仅要培训产品知识，还要培训平台规则、服务技巧等等。培训合格之后，客服才能够上岗工作的。而且现在的客服也不好招聘，不是他不如意你，就是你不如意他。而且招聘过来还要排班等等，相当的麻烦。外包的客服，都是有公司直接选拔客服，店主根本不用自己花时间招聘客服。客服经过严格的考核之后，才可以接手店铺工作。对平台规则相当熟悉，服务意识也是相当的高。
降低网店的成本
很多网店都是在家办公的，人员也少。店主招过来的人感觉无聊，每天都在混日子根本就做不长久。现在招一个客服的成本是很高的，还要解决员工的福利，住房，保险等问题。而且买设备，租场地也是一笔不小的开支。跟外包客服公司合作的话，这些可以通通省掉，客服是采用低底薪加提成的方式的，也就是说靠提成吃饭，只有卖出去商品，才会拿到提成。这样客服卖的越多，提的就越多了。
提高店铺的转化率
要想提高网店的转化率，客服就是关键。店主自己的客服，实战经验少，不能保证长时间给网店提供服务，导致网店流失客户资源。响应时间短，客服服务意识和服务质量也得不到保证。客服外包公司的客服，都是有多年电商经验的专业客服组成，实战经验丰富，有恒爱哦的沟通和聊天技巧。能让客户都在购物的时候，消费体验高。在线时间长达15个小时，客服从9点早上一直服务到晚上24点，连双休日和节假日也没有。客服随时在线等着客户过来咨询，不会错过任何订单，间接地提高网店的转化率。
如今跟外包客服公司合作，是很多商家必然之选。网店选择了专业的客服，网店成本就可以节省很多，销售额会大大增加不少。专业的客服能拉近与客户之间的距离，提高客户的满意度。能够真正的站在客户角度来想问题，让客户在购物的时候，得到更多的实惠和利益。
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