互联网电商的迅速发展，给人们提供了便捷和方便。尤其是人们的购物模式已经发生了翻天覆地的变化，淘宝，天猫，京东等一大批火热的购物平台是现代人主要的购物模式，人们再也不用外出购物了，只需要坐在家里动动手就可以买到自己喜欢的商品了。网店客服，就是第一个接触客户的人，是非常重要的。客服的服务态度和服务质量，影响着网店的形象和销售额。如今的电商市场是相当的火爆，开网店的商家是越来越多了。网店客服就出现严重不足了。客服外包公司出现，正好为店主解决了网店客服的不足。而且也降低了招聘客服的成本，还可以及时的回复顾客的疑问，能够提高顾客满意度，增加店铺的转化率。
那么网店客服外包好在哪?今天北京资深小萌和大家详细了解一下：
1.可以降低网店的成本
随着社会不断的发展，人们生活水平的不断提高。要招聘一个合格专业的网店客服花费的代价是很大的，而且现在客服的工资也不断的上涨。尤其是一二线城市，客服的工资是居高不下。比如一个一线城市，客服工资就达到5000多了，店主不仅要支付客服的工资，同时还要给客服提供各种福利和保险，还要自己租办公室和办公设备等，这些都是要花费成本的。外包之后，这一切的费用就可以省掉，店主不用花高价钱来雇客服了，也不用给客服提供各种福利和保险了，比较省心。同时也能省去租办公室和租办公设备的费用呢?
2.客服服务更专业
客服本身就是服务行业，店主自己招聘的客服服务意识没有专业的客服服务意识强，店主招聘的客服比较单一，工作不够积极，面对枯燥单一的工作，热情也不高，服务质量也是很难提高，客服外包公司都是客服团队在一起工作，工作中有沟通和探讨的空间，客服工作有激情，公司对客服有职业的规划，这样客服更稳定，服务质量也会更好。
3.客服的服务时间更长
店主自己雇的客服不能上时间给网店提供服务，三天打鱼两天晒网，经常辞职不干。也，影响店铺的转化率。外包客服服务时间长达15个时间，客服根本就没有周六日和节假日，店主根本不用担心节假日店铺没有客服的情况。客服是全天候守着电脑，连吃饭也不离开工作岗位，随时在线等着客户过来咨询，不错过一个客户资源。常年招聘大量有经验的客服，就算客服辞职不干，也不用担心店铺没有客服，新客服也会及时上岗。
现在跟客服外包合作的网店挺多的，因为店主自己知道自己雇的客服成本也高，效果也不太 好。所以就跟专业的客服团队合作了，这样店主不用花高成本组建客服团队了，也能有了更多属于自己的时间和精力，可以把更多的时间用在店铺的推广和商品上，给网店增加收入。
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