现在是互联网电商时代，互联网的方便让很多人开始选择在电商平台上创业，来增加额外收入。但是随着电商平台的增多和普及，竞争也是越来越激烈了。网店想要脱颖而出，想要继续发展，就要把成本控制到最低，效率提到最高。这样才能在电商市场上站住脚跟，发展更稳定。网店发展的越来越多，客服的需求量也是越来越大了。自己招聘的客服成本不仅高，而且客服也不是稳定，三天两头的辞职不干。如果能外包给专业的外包客服公司的话，就是一个很不错的选择。店主不用自己花高价钱招聘客服了，也不用担心客服流失。而且专业的客服还能给网店提供更加优质的客服服务，店铺的转化率也会大大提高。
网店店主所遇到的情况：
店主要自己进货和发作等等，甚至还要自己兼职客服。没有时间和精力陪伴家人和朋友的。想给自己放个假，出去旅个游都没有时间。生怕外出之后，店铺无人看管。店主要时时刻刻盯着店铺。大型促销节的时候，店铺由于咨询量暴涨，缺少客服导致店铺流失客户。客服服务质量差，转化率低等。
外包客服的好处：
首先客服都是从事多年电商经验的专业客服。有多年的电商实战经验，对各大平台的规则了如指掌。客服都是经过专业的培训和考核之后，才可以接手店铺工作的。公司还会对客服进行不定期的培训，对新知识培训和规则考核，帮助客服更好的成长。专业的销售知识和服务技巧，响应速度快，对客户热情，可以让客户有很高的购物体验和购物欲望。同时公司常年准备很多专业的客服，及时客服有辞职不干，也会有客服及时上岗，避免了大量客服人员流失。
工作时间的安排
外包客服公司的客服分为早晚班，7-15小时无间隙替换班，不会让店铺错过任何一笔订单，最重要的是客服没有休息日，是轮休的，都会有人在线为店铺的顾客解答，客服的工资也会比自己招聘的便宜。都是低底薪加提成的方式，花最少的钱，用专业的客服
外包客服公司的客服成本比自己组建的客服成本更低，更划算。现在一个一线城市的客服工资就5000多。二三线城市的客服工资也在3000多左右。店主还要花钱租办公室和办公设备，同时还要给客服提供各种福利。比如说住宿和加班费等，也是一笔很大的开销。跟客服外包公司之后，这些费用都可以省去，店主只需要支付客服工资就可以，不用再管客服的客服的福利。公司的客服都是采用低底薪来工作的，给店主卖出去产品才会有提成的。这样客服才会更加卖力的给店主服务。
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