客服，是一个网店的核心，可以让网店销售额成倍的增长。可是当店主真的把网店开起来之后，就要面对很多的困难了。首先要组建一个自己的客服团队，可是招聘客服是要花费成本，同时还要为客服提供各种福利等等，这样要是算下来的话，成本是很高的。但是还不能保证客服能不能给网店提供专业的客服服务。
客服外包公司，对有很多的店主来说，是一个比较新兴的行业。但是就是这样一个在互联网发展下新兴行业，可以给网店提供最优质最专业的客服服务，但是网店店主最佳的合作伙伴。
客服外包公司的服务对象是哪些?北京小萌给您详细解答：
1.客服招聘难，工资高，办公场地贵、离职率高、客服成本高的店铺。目前市场聘用一名淘宝客服每月的工资大概在2500-5500元左右，最少要2名客服，倒班工作。一年下来光是客服的工资成本都将近5万元，加上美工等工作人员呢，一年下来光是工资所支出的费用甚至都入不敷出!
2. 店主需要自己找货源，自己发货等等，店主忙不过来，不想把过多的时间放在与零散客户的直接交流上。
3.网店刚起来，还没有招到以个合适的客服，但是一个人无法应付，又不想流失客户资源。
4. 已经有专门的客服人员，但是客服又不能24小时轮班。
5. 网店店主周末想给自己放个假，又不想店铺无人打理。
6.每天都有相对固定的就餐、锻炼、休闲等时间，但不想错过这段时间购物的客户。
7. 临时有事或假期，几小时或数天的时间不方便上网，想临时找人代管。
下面萌萌客小编给您聊一下客服外包公司的好处是什么?
1.全天麻长达15小时的客服在线时间，客服没有周六日和节假日，无缝隙的替换班，客户有问题可以随时咨询客户，根本不会浪费每一笔店铺订单。
2. 客服都是有着多年电商经验的专业客服，服务意识强，平台规则熟知。在跟客户聊天和沟通方面有很高的服务技巧，客户在购物的时候，购物体验的消费体验就会更高。
3.客服比自己招聘的客服成本低，底薪加提成的服务方式，客服只有销售处产品才会有提成的。
4. 常年招聘储存大量的客服资源，及时有客服离职，也会有新客服上岗，不用担心店铺店铺里没有没有客服的情况。
5.一周的试用期，一个月的磨合期，不合适可以随时终止服务，合作更安心。
其实跟客服外包公司合作，就是让专业的人，做更加专业专业的事。来达到降低成本，提高转化率是目的。毕竟人家有专业的客服公司，客服也是专业的培训，考核之后才可以正式接手店铺的，客服服务质量和服务意识都比自己招聘的客服强，店铺只有用了专业的客服，店铺的销售额才会更高。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
