客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    跟客服外包公司合作有什么好处?

    作者:萌好处  发表时间:2022-07-08 19:41
    【导读】
    随着电商行业的发展,很多店主为了满足客服需求都选择与客服外包公司合作,店主与客服外包公司合作主要是外包客服在线时间更长,服务更加专业同时外包客服能够降低客服成本提高店铺转化率等。

    随着电商的大面积普及,很多的网店出现了客服招聘难,培训难,客服成本高等问题困扰着网店店主。网店产品都是季节性的,忙的时候人手不够,闲的时候网店人力过剩等问题,所以网店店主,为了省时省力,就会自己的客服团队外包给第三方的客服公司,来达到降低网店成本,提高网店转化率的效果。店主自己也不用时时刻刻盯着店铺,还不用担心客服会流失。下面北京小萌给您聊一下,跟客服外包公司合作有什么好处?

    首先客服是在线时间更长。很多网店店主都是兼职开网店的,自己不仅要负责进货和发货,推广等等,甚至有的网店店主还要兼职做客服。根本没有多余的时间来做其他的事情,想给自己放个假、想多陪会家人都是一件奢侈不能再奢侈的事情,自己要时时刻刻盯着店铺,生怕错过每一个来咨询店铺的客户。跟客服外包公司合作之后,客服是全天15个小时的在线时间,从早上9点一直服务晚上24点,没有周六日,没有节假日。不让店铺错过每一笔订单,更全面让买家了解店铺产品信息。

    跟客服外包公司合作有什么好处?

    其次专业的客服,让店铺有更高的回头率。客服是一个网店的灵魂人物,直接连接着买家和卖家之间的沟通桥梁。很多的网店,都是店主花很高的成本,自己的组建的客服团队,客服跟本就没有做过电商经验,还需要店主培训专业知识,销售技巧和平台规则等。甚至有时候一个不小心,就会触犯淘宝规则,给买家带来致命伤害和麻烦。服务热情也不高,沟通技巧什么也不懂,很多的网店的客服都是一边工作一边摸索经验,如果外包公司合作的话,客服都是之前做过电商的专业客服,熟知各大电商平台规则,实战经验丰富,沟通技巧也很高,能拉近与客户之间的距离,让客户的购物的时候,享受到乐趣,店铺的回头率也会增加不少。

    再次可以降低招聘客服的成本。现在开网店,人工的成本的是最高的。现在一个一线城市的客服最低工资就4000多,一个网店最少也要3个客服,还要安排客服的白晚班。有的客服不愿意上早白班,也有的客服不愿意上晚班。总不能让客服360天都给你上班吧,要是客服休息了怎么办?而且网店店主还要负责客服加班费,住宿等等,还要租谁被,租办公室等等,一个月算下来也不少钱呢?跟客服外包公司合作,不仅可以降低网店成本,而且还能省去了店主本省招聘客服和培训客服的时间,让店主有更多的时间和精力不去做店铺的一逛,赢得更多的利润。

    最后,现在已经有很多的网店开始跟客服外包公司了,客服都是经过专业的培训考核之后,才可以接手店铺的,而且常年的不断招聘大量的客服人员,有效的避免的大量客服人员流失。网店客服很重要,不仅影响着店铺的形象,而且还影响着店铺的销售额。所以网店店主请把这个重要有专业的岗位,交给专业的团队来做把。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 和外语客服外包公司合作的好处、优势

      跨境电商企业和外语客服外包公司合作可以提高客服的服务质量,和企业的综合业绩,因为外包公司有专业的客服培训和质检团队,既能够帮助客服提升能力,也能监督客服人员。

      2022-07-07
    • 店主与客服外包公司合作有哪些好处?

      本文为大家介绍“阿里巴巴”客服外包、“A.O.史密斯”电商客服外包、“极客修”电商客服外包这3个客服外包成功的案例,选择外包是否会成功主要取决于企业自身运营策略,服务商的实力,双方业务沟通流程。

      2022-06-26
    • 店主与外包公司合作的好处,客服外包的优势

      很多店主越来越愿意与外包公司合作来满足客服需求,即客服外包服务,因为这种服务相比自聘客服具有客服在线时间长、客服服务专业、节省店主时间、外包管理正规以及客服服务能力更强等优势。

      2022-07-08
    • 店主与客服外包公司合作有哪些好处?体现在哪?

      店主与客服外包公司合作具有节约网店客服成本、客服服务更加专业、提高店铺转化率等好处,因此很多店主都愿意选择与专业的客服外包公司合作来满足店铺的客服需求,客服外包成为了一种流行趋势。

      2022-06-24
    • 店主合作网店客服外包公司的好处

      网店店主和客服外包公司合作后,店主就不用在操心客服的招聘、培训、管理等问题,外包公司的客服都是经过专业培训的,实战经验丰富,专业能力强,并且还能降低店铺的经营成本。

      2022-07-08
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号