客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    跟客服外包公司合作有什么好处?

    作者:萌好处  发表时间:2024-09-10 14:22
    【导读】
    随着电商行业的发展,很多店主为了满足客服需求都选择与客服外包公司合作,店主与客服外包公司合作主要是外包客服在线时间更长,服务更加专业同时外包客服能够降低客服成本提高店铺转化率等。

    随着电商的大面积普及,很多的网店出现了客服招聘难,培训难,客服成本高等问题困扰着网店店主。网店产品都是季节性的,忙的时候人手不够,闲的时候网店人力过剩等问题,所以网店店主,为了省时省力,就会自己的客服团队外包给第三方的客服公司,来达到降低网店成本,提高网店转化率的效果。店主自己也不用时时刻刻盯着店铺,还不用担心客服会流失。下面北京小萌给您聊一下,跟客服外包公司合作有什么好处?

    首先客服是在线时间更长。很多网店店主都是兼职开网店的,自己不仅要负责进货和发货,推广等等,甚至有的网店店主还要兼职做客服。根本没有多余的时间来做其他的事情,想给自己放个假、想多陪会家人都是一件奢侈不能再奢侈的事情,自己要时时刻刻盯着店铺,生怕错过每一个来咨询店铺的客户。跟客服外包公司合作之后,客服是全天15个小时的在线时间,从早上9点一直服务晚上24点,没有周六日,没有节假日。不让店铺错过每一笔订单,更全面让买家了解店铺产品信息。

    跟客服外包公司合作有什么好处?

    其次专业的客服,让店铺有更高的回头率。客服是一个网店的灵魂人物,直接连接着买家和卖家之间的沟通桥梁。很多的网店,都是店主花很高的成本,自己的组建的客服团队,客服跟本就没有做过电商经验,还需要店主培训专业知识,销售技巧和平台规则等。甚至有时候一个不小心,就会触犯淘宝规则,给买家带来致命伤害和麻烦。服务热情也不高,沟通技巧什么也不懂,很多的网店的客服都是一边工作一边摸索经验,如果外包公司合作的话,客服都是之前做过电商的专业客服,熟知各大电商平台规则,实战经验丰富,沟通技巧也很高,能拉近与客户之间的距离,让客户的购物的时候,享受到乐趣,店铺的回头率也会增加不少。

    再次可以降低招聘客服的成本。现在开网店,人工的成本的是最高的。现在一个一线城市的客服最低工资就4000多,一个网店最少也要3个客服,还要安排客服的白晚班。有的客服不愿意上早白班,也有的客服不愿意上晚班。总不能让客服360天都给你上班吧,要是客服休息了怎么办?而且网店店主还要负责客服加班费,住宿等等,还要租谁被,租办公室等等,一个月算下来也不少钱呢?跟客服外包公司合作,不仅可以降低网店成本,而且还能省去了店主本省招聘客服和培训客服的时间,让店主有更多的时间和精力不去做店铺的一逛,赢得更多的利润。

    最后,现在已经有很多的网店开始跟客服外包公司了,客服都是经过专业的培训考核之后,才可以接手店铺的,而且常年的不断招聘大量的客服人员,有效的避免的大量客服人员流失。网店客服很重要,不仅影响着店铺的形象,而且还影响着店铺的销售额。所以网店店主请把这个重要有专业的岗位,交给专业的团队来做把。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 与小红书客服外包服务公司合作有哪些好处?

      在当今数字化营销的时代,小红书已成为众多品牌和商家推广产品、服务以及建立品牌形象的重要平台。但由于电商行业快速发展,小红书店铺竞争压力增大,于是合作客服外包成本为一种提升竞争力的方法。下面就为大家介绍一下与小红书客服外包服

      2024-09-04
    • 抖店营业初期与客服外包服务公司合作的好处

      选择在电商风口开抖店已经成为一种创业和扩宽销售渠道的方式,但在抖店成立初期,电商主会有很多事物需要处理,没有时间和精力放在客服工作上,但客服又是店铺不可忽视的岗位,很容易连带店铺的其他项目受影响。于是客服外包成为抖店主的选

      2024-09-05
    • 和外语客服外包公司合作的好处、优势

      跨境电商企业和外语客服外包公司合作可以提高客服的服务质量,和企业的综合业绩,因为外包公司有专业的客服培训和质检团队,既能够帮助客服提升能力,也能监督客服人员。

      2023-08-26
    • 店主与客服外包公司合作有哪些好处?

      本文为大家介绍“阿里巴巴”客服外包、“A.O.史密斯”电商客服外包、“极客修”电商客服外包这3个客服外包成功的案例,选择外包是否会成功主要取决于企业自身运营策略,服务商的实力,双方业务沟通流程。

      2023-08-25
    • 店主与外包公司合作的好处,客服外包的优势

      很多店主越来越愿意与外包公司合作来满足客服需求,即客服外包服务,因为这种服务相比自聘客服具有客服在线时间长、客服服务专业、节省店主时间、外包管理正规以及客服服务能力更强等优势。

      2022-07-08
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号