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    淘宝客服外包公司对网店的好处是什么?

    作者:萌好处  发表时间:2022-06-22 15:13
    【导读】
    随着客服外包的流行,市面上出现了很多淘宝客服外包公司,关于这些公司的好处主要是给店主节省了时间同时外包客服服务更加专业且稳定,与外包公司合作还能降低客服成本。

    随着淘宝网店的发展趋势,淘宝网店铺的变多,网店客服的缺口是愈来愈大的。店家自己的客服团体不仅仅成本上升,并且不专业都不稳定,在线客服离职率都是很高。当客服外包公司如雨后春笋般的不断发展,越来越多的淘宝店主都开始和外包服务协作了,把淘宝网店的在线客服托给技术专业的在线客服公司,不但在线客服成本费用很低,并且淘宝网店的成交转化率也增进许多。那么淘宝客服外包公司,对店铺有哪些好处?下边北京市专家型小萌给您详尽作答:

    淘宝客服外包公司对网店的好处是什么?

    1.店主时间很充足。网店开起来之后,店主要忙着各种事情。进货,发货,推广等等。跟本没有休息的时间,想多陪会孩子和家人,都是一件鼻尖奢侈的事情。想很朋友一起吃饭都没有时间。店主要自己时时刻刻盯着电脑,每天熬到很晚才可以休息。生怕有人过来咨询,会错过客户资源。外包之后,店主旺旺头像15小时都是亮着的,可以有更多的时间陪伴家人和朋友的。也不用自己每时每刻盯着电脑熬夜了。客服从早上九点一直服务到晚上24点。两班制循坏,可双休日,没有节假日,随时随地等着客户过来咨询,不流失每一个客户订单,让店主有更多更充足的个人时间。

    2.客服专业又稳定。店主招聘的客服,很多都是没有做过电商经验的,什么都不懂,需要店主培训看各种知识,好不容易培训完,客服又要辞职不干了。外包的客服,都是从事好几年电商经验的专业客服,实战经验很丰富,对各大电商平台规则也很熟悉,不用担心客服会犯规,服务意识很高。再跟客户聊天和沟通方技巧很高,可以让客户在购物的时候,有很高的购物体验。常年大量招聘客服,就算有客服辞职不干,也会有新客服及时顶替上,不用担心店铺没有客服。

    3.客服成本低。现在一二线城市,招一个客服要花4000多,还要负责客服的加班费以及住宿和福利,一个月算下来也不少钱。还不算租场地和租办公设备费用呢。外包公司,客服是自己招聘客服成本的1/3,客服都是经过专业的培训考核之后,才能接手店铺的。底薪加提成的服务方式,暖心有贴心,客服只有卖出去商品才有提成的哦。

    网店想要发展,只有跟客服外包公司合作。让专业的客服给网店服务,网店的成交额可以成倍的增长。客服都是团队工作,客服在一起很高的工作热情和激情,而且客服晋升空间也很大。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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