随着电子商务的迅速发展，网店客服就越来越紧缺，这个时候店主们都选择和外包客服公司来进行合作。把店铺的客服工作外包出去，可以节省店主的成本，还可以塑造店铺的形象，专业的客服都是具有实战经验的客服，不管是服务技巧还是和顾客沟通销售等方面都是专业的。
很多店主现在都忽视店铺的客服，其实客服对店铺来说也是很重要的岗位，一个好的客服不仅可以快速的响应顾客，还可以提高店铺的转化率，而且现在市场上的客服门槛比较低，专业的客服花费的成本也很高，选择客服外包公司合作就成为了一种趋势，可以省去店主去招聘和培训客服，花最少的资金找到专业的客服，节省下来的成本还可以去做店铺的推广等等，能给店铺创造更大的价值。
现在很多的店主在处在一个招聘和培训客服的循环过程，网店自己招聘的客服比较单一，流失性很大，反反复复的招聘也是让店主很费力，有时候店主想给自己放个假，可是客服又不能一个人打理店铺，客服外包的客服就不一样了，首先客服团队在一起工作，工作有激情，公司给客服提供晋升的空间，这样客服的流失性小，专业也可以独自支撑店铺的咨询工作可以让店主可以去做自己的事。
店主自己招聘的客服花费的成本比较高，如果想组建一个自己的客服团队也是不容易的，需要准备场地和设备，包括员工的福利和社保等等都是需要店主花费资金的，客服外包公司有自己的固定场地和设备，客服也是有实战工作经验的，公司有自己的培训和管理部门对其进行培训和统一管理，懂得平台的规则，这样可以有效的避免给店铺带来不必要的损失和麻烦，专业的客服响应时间快，服务质量好，可以有效的为店铺提供服务。
外包公司在进行招聘的时候都是严格筛选的，外包客服都是经过公司的培训和考核之后上岗，接手店铺之前会对店铺的商品知识进行了解，熟知店铺商品信息之后接手店铺，客服在线时间长达15小时无间隙的替换班，这样店铺不会因为没有人倒班而流失顾客，不会让店铺错过任何一笔订单。
为什么现在店主都选择和外包客服合作，不仅是因为外包的客服响应的时间快，服务意识强，也能够给店铺带来好的效果，如果您也想和外包合作，可以找一家靠谱的公司合作，如果有什么疑问也可以咨询和了解，希望我的推荐可以给您提供更好的选择。
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