客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    自己招聘和淘宝客服外包哪个好?

    作者:萌比较  发表时间:2022-07-09 11:07
    【导读】
    网店越来越多,需要客服量也越来越大。而客服的来源上店铺间出现了不同的选择,有的店家自聘客服有的选择外包客服。这篇文章通过自聘客服和淘宝客服在各个方面的比较,让大家明白哪种客服比较好。

    淘宝网店的越来越普遍,客服就成为网店必不可少的了,那么很多店主关心的问题就是网店的客服到底是自己招聘的好,还是淘宝客服外包的客服好,客服公司其实就是为网店提供专业客服的公司,这针对于网店的客服工作,不仅可以节省成本,还可以为网店提供相对来说专业的客服。

    那么今天萌萌客小编就来和大家聊一聊客服外包的客服好在哪里?

    1、淘宝规则

    很对网店的店主都知道,网店客服在和顾客进行沟通的时候会有很多规则,这是自己招聘的客服不知道的,不懂规定很有可能因为回答的不谨慎导致生意不好,违反规则还要接受处罚这也是很多商家在培训客服的时候强调的,专业的客服对淘宝规则熟知客服公司也会有明确的赏罚制度。

    自己招聘和淘宝客服外包哪个好

    2、商家不用培训

    自己招聘客服,店主就要亲自的给客服进行培训,但是并不专业,淘宝客服外包公司的客服都是有经验的客服,公司也会对客服进行严格的培训和考核,能够在短时间内了解店铺知识和内容,客服具备一定的销售和沟通的技巧,外包的客服能够熟知店铺之后尽快上线服务,不止专业还效率高。

    3、成本较低

    我们店主自己招聘的客服一个班次大概3000元,还只是一个班次,一个月还要有休息,但是客服公司的淘宝客服是全天7-15小时无间断替换班的,人员充足,在休息的时候也会有人替换,全年都会有客服为店铺进行服务,客服的工资也是低底薪的方式发放的,靠提成挣钱,也能更好的为店铺提高销量

    外包客服的成本较低

    4、专业的服务

    客服外包公司有自己的管理和培训部门,有严格的考核制度,要求客服在工作中对顾客有耐心,能够有热情的和顾客进行愉快的沟通,在回答顾客问题的时候也可以更快速的响应顾客,响应速度也是直接影响顾客心情和购物体验的,提升顾客好感,促成订单

    其实很多的店铺对外包的公司不是很了解,只是听到同行业的讨论,其实外包公司也有正规和不正规的,如果您和一个不正规的公司合作了,肯定也不会有理想的状态,其实随着电商行业的发展,客服外包的客服已经成为合作的趋势,一定要找对合作的公司,愿您能够找到理想的公司,找到专业的客服人员,愿您的店铺生意越做越大。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 呼叫中心客服外包和企业自己招聘客服哪个好?

      对于呼叫中心客服外包和企业自己招聘客服哪个好?本文从人力情况、客服人员专业能力、人员成本、客服工作时间四方面做了对比,想要了解的企业可以进来了解一下。

      2022-07-09
    • 为什么说外包客服比自己招聘的客服好?

      随着网购的流行,网店越来越多,很多店主都选择外包客服来满足客服需求,主要因为外包客服比自聘客服更加专业,服务意识更加强,在线时间长不流失订单同时具有降低客服成本等好处。

      2022-07-08
    • 网店自招客服好还是和客服外包公司合作比较好?

      随着客服外包的出现,网店在客服紧缺的时候就有了两种选择,一种是自招客服,另一种是和客服外包公司合作,于是很多人就好奇这两种方法有什么区别吗?哪种比较好呢?本文就这两种选择做了详细的对比,大家可以一起来看看哪种选择比较好。

      2022-07-09
    • 客服外包和自己招客服的区别?

      在这个电子商务发达的时代,网店为了解决客服紧缺的难题可以有两种选择,自己招客服和客服外包,选择不同结果也是不同的。本文就自己招客服和客服外包做了详细的介绍。

      2022-07-09
    • 网店客服如何控制自己的情绪?服务佳的电商客服外包来支招

      作为网店的客服每天都会遇到各种各样的顾客,有的顾客好说话,有的顾客也可能会胡搅蛮缠,为了不受顾客的情绪影响,客服要懂得调节控制自己的情绪,控制的方法有转移注意力、宽容、知足、自我排解、自我控制。

      2022-07-09
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号