如何分辨一家客服外包公司的好坏？

随着网购越来越普遍，很多店铺层出不穷，由小做到大，客服的需求量也逐渐增大，店主一个人一家忙不过来了，很多个人卖家或者公司都会想到与专业的客服外包公司合作，只要找到靠谱的团队，往往事半功倍，能够互利共赢，不仅节省了人力成本的开支，而且还大大提高了店铺销量。

面对这种情况，渐渐地发展起来专门的客服团队，针对各种情况，用专门的解决方法，重要的是，客服一般是团队，会解决店主一个人忙不过来的问题，又或者店主不能时时刻刻注意着消息的问题，这一切客服团队都会帮您解决。

那么，如何分辨一家客服外包公司是好是坏?

首先从公司的资金，场地，办公设备等硬件条件审核，杜绝一些小的个体户。

公司员工的整体素质及高层的管理水平，作为一个创业型的公司员工的素质直接影响到工作及服务的质量。高层的决策和未来发展的规划也相当重要。

应具备标准的客服培训体系，客服管理流程，考核流程，公司内部管理软件等。

应展示足够的成交案例，以及客户的满意回馈调查。

好的客服外包公司，成单率非常高，减少丢失客户的概率，并且有专业的技术培训，以顾客为上帝为标准，认真解决客户的每一个问题，给店家带来效益。

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