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大型活动,网店需不需要客服外包

作者:sang  发表时间:2021-04-15 14:52  浏览次数: 0

  网络购物的迅速发展,网购就成为了趋势,很多商家在忙着客服的同时还要寻找货源,发货等等,忙的焦头烂额,然而客服外包公司的出现,正好解决了店主这些繁琐,从忙碌中把店主解救出来,不会因为客服不足销量下降。

  对于店铺而言,店铺的咨询量上升,就意味这咨询量的上升,每当双十一双十二大促,店主更是忙不过来,咨询的客人太多,店主自己连喝水的时间都没有,还会因为回复不及时错过很多客人,想在大促的时候临时找个人,可是还得自己培训,忙完之后要是辞退了又觉得有损失,而且自己招聘的客服相对来说比较贵,对店铺的产品或者淘宝的规则并不懂,也很容易造成不必要的麻烦。

客服流失给网店带来不好的影响

  其实这种因为客服不足流失客户订单的时候也很多,所以为了避免这个现象的发生,很多电商选择在这个时候把客服交给外包客服公司做,客服都是有经验的客服,也是经过培训的客服,可以解决店铺客服不足,招聘的客服没有经验的困扰。

  其实客服外包公司这个新兴行业,就是为网店提供专业客服的,对店铺来说成本低,销售业绩好,能有效的提高店铺的转化率,客服的工作也是靠销售提成的,这样一来客服对自己的销售业绩也是比较在意的。

  外包客服的工作时间是7-15小时无间隙替换班的,不会让店铺错过任何一笔订单,公司有专用的办公场地,设备,培训体系等等,给你省心,省钱,还不用您去自己招聘,对于季节性店铺,也可以旺季的时候增加客服,淡季的时候减客服,这都是客服外包公司的优势。

  现在的趋势,开网店的越来越多,专业的客服越来越少,招聘,培训也成为店主的难题,当我们遇到以上各种需要客服的时候,我们可以考虑选择一家正规的外包公司合作,改善客服对店铺带来的影响。

  我们是一家从事多年的电商客服外包公司,只专注于客服服务,有一只年轻的团队,我们只为把每个相信我们的店铺做的更好,始终坚持,好的服务,好的客服,做出好的店铺,如果您也考虑选择一家正规的公司合作和了解,不妨考虑一下我们。

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