很多人都知道，现在网店成为了人们日常购物的方式，随着互联网的兴起，和网店咨询量的上升，客服就成为了网店的重点，咨询量的增多让店铺不得不自己招聘客服，招聘客服也是非常困难，这时候，就有了电商客服外包公司的出现，这是一家专门做客服的团队，它的出现就是解决店铺的困扰。
那么为什么网店要选择客服外包呢?下面萌萌客小编来和您探讨一下：
1降低成本
客服外包的工资要比店铺自己招聘的工资低，针对不同店铺也会有不同的客服计划，选择与店铺相关有经验的客服进行服务，店铺省去办公场地与设备等，
节省您的成本的同时，为店铺提高服务质量。
2提升客服服务质量
随着网购的人越来越来，客服的需要也是越来越大，选择一个有经验的客服很不容易，很对店铺招聘的客服都是没有经验的，对店铺的销量也会产生影响，客服外包团队，招聘的都是一些有过行业经验，并且公司会有专业的培训部门
进行培训，提高客服服务，为店铺带来效益。
3提高店铺转换率
消费者包括店铺对客服的要求越来越高，对店铺来说，提升顾客的转换率，首先就是要有客服专业的回复以及优质的服务，能够了解顾客的心里，外包公司有着多年的培训经验，有解决顾客疑虑的各种方法，好的客服团队更有利的提高店铺的转换率。
4客服的响应速度
自己招聘的客服很多都没有经验，处理问题也会非常吃力，有问题还得随时等待店主的帮助，回复时间自然就慢，影响客户的购买欲望，外包公司的客服有经验先可以不提，团队的意义就密不可分，有商量的空间，响应速度要比业余客服更家有效。
那什么样的公司是正规的呢?
1看公司的管理，一个好的管理制度是很重要的，这家公司的管理懒散的话，客服也不会好到哪里去。
2看公司的培训体系是不是完整，针对客服的培训和考核是不是完善，一套好的服务体系，才能培养出优质的客服。
3看服务的态度，正规的外包公司对是以店铺服务质量为首的，发现问题也会及时和店铺进行沟通，把服务做到理想。
4看公司是不是专业的，可以看一下合作的店铺，和反馈，看看客服的真实情况，好的公司，好的服务，才是最重要的。
其实很多商户对电商客服外包都有所耳闻了，只是在犹豫靠谱不靠谱?会不会对店铺有利，能不能给店铺带来更大的收益，这都是店铺迟迟没有外包出去的原因，其实找对一个专业的团队和靠谱的公司才是最重要的，如果您还有什么问题或者顾虑，可以联系萌萌客客服为您解答，我们有优质的客服服务团队，有正规的培训和管理体系，如果您也想找外包公司合作，那选我们没错的，期待您的咨询和了解。
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