随着网购的迅速发展，很多店铺面临客服不足这个情况。店铺招聘困难，多以很多商家现在都把店铺外包给电商客服外包，那外包客服和自己招聘有什么区别，它的优势体现在哪?
首先我们先说一下现在网店面临的问题?
1招聘难，很多网店越来越忙，店主一个人应付不来，这时候就要开始招聘了，但是招聘越来越困难，而且都是业余的，没有接触过这个行业。
2赶上大促，新手客服更是解决不了问题，每年的双十一，双十二就是例子，客服对于店里来说是至关重要的，客户的购买，下单和客服的解答是密不可分的
3店主平常比较忙，需要自己进货，发货等等，没有办法一个人守着电脑，这个时候就需要客服来帮助自己，可是不专业的客服对店铺来说也没什么作用
4客服工作时间有局限性，工资也很高，自己的成本有限，这时候店铺其实就可以考虑外包客服了
电商客服外包公司，就是针对这些存在各种问题的店铺，解决各种问题，有专业的团队，有各领地有工作经验的客服，这样您可以省去时间招聘，培训，准备办公等一系列问题。
下面我们就来看一下电商客服外包的优势：
1团队专业：客服外包招聘的都是有工作经验的客服，入职前也会经过严格的考核，进行基础的培训和实习才能上岗，会不定期进行销售和服务技巧，提高客服的服务水平，增加店铺的转化率。
2个性化服务：客服外包公司的客服只专注于网店的客服服务，在签约之前都会进行三天免费的试用期，合作的同时提供一个月的使用期，让客户看到我们的服务，如果不满意可以终止合作。
3工作气氛：公司有专业的团队，一群人，干着同一件事，更有热情，也会有好的工作气氛，客服有晋升空间，有职业规划，能有效的提高客服的工作，增加客服的稳定性，同时也会增加店铺的销量。
4低成本：电商客服公司都是以低底薪加提成的方式，这样可以提高店铺的销售水平，客服靠业绩挣提成，也会更努力，可以为您省去食宿，办公场地等支出，这样解约了您的成本，也给店铺创造了更大的利润。
5时间问题：普通客服早九晚五，而外包公司早九晚五，下午五点到十二点，无间隙的替换班，这样不会让店铺错过任何一个想咨询了解的顾客，店主也不用担心自己无暇顾及会流失客户。
6季节性：很多店铺销售的是季节性商品，这样淡季的时候不需要客服，旺季时忙不过来，这样的情况也可以选择季节性外包，方便那些季节性店铺，更您节省不必要的成本。
总而言之，电商客服外包公司就是为店铺解决问题所出现的行业，节省店铺的各种困扰和繁琐的事宜，如果您也有兴趣找一家靠谱的客服公司合作，不妨考虑一下我们，北京萌萌客网络科技有限公司，一家专门从事客服服务的公司，我们有信心可以把小店越做越好，期待您的咨询与了解。
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