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淘宝客服外包好不好?有哪些好处?

作者:sang  发表时间:2021-04-19 10:38  浏览次数: 0

  随着网店的发展和普及,网店客服需求量也是越来越大。很多明显季节性产品和大型电商促销节的卖家,都会选择用外包。现在的市场淘宝客服外包上也是鱼目混杂。有很多店主没有接触过外包客服,特别想了解一下外包到底好不好?

  下面由北京萌萌客资深小编给你讲解:

  那么淘宝客服外包的到底有哪些好处 ?

  1、客服随时在线 ,不会错过每一笔订单

  7*15小时的超长时间服务,没有周六日。客服都是具有三四年电商经验的专业客服,在沟通技巧和销售技巧方面都是非常专业的。可以为客户提供更多想要了解产品的内容。随时的解答客户的疑问,不会流失掉每一笔订单。省去了店主招聘培训的繁琐,也不会因为店铺无人看管,而影响店铺的销售量。

淘宝客服外包的服务质量高 

  2、管理更加完善,服务质量更高

  自建的客服团队,纪律往往比较松懈,客服无人管理 ,响应时间慢。从而导致客户流失量比较大。专业的客服公司,都是有专门的人员管理的,客服工作也比较激情,晋升空间也比较大。不会像自己招的客服三天两头的离职。客服外包公司的客服团队都是经过严格的培训 ,考核之后才能上岗的,客服公司还会进行不定期的客服培训。不管是从聊天就还是销售方面,都能为店主提供更加高效的服务 。

  3. 降低风险 、减少成本。

  如果店主自己组建一个客服团队需要大量的时间和精力。也需要花费大量的金钱成本。客服还不知道能不能干的时间长。像在一二线城市招一个客服需要的成本是很高的 ,而且不仅要支付客服人员高额工资 ,还要负责招聘客服的各种费用。都是一笔不小的费用开销。淘宝客服外包就是专业的团队帮助各个店铺,回答各种问题,最大程度促成订单。让店主从此省心省力。从而减少了大量人工成本。让资金投入到店铺的商品中 。

  一个好的淘宝客服外包团队,不仅可以店主带来丰厚的销售利润。还可以为的店主降低用人成本,提高转化率。店主可以有更多的时间去做推广。

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