电商的兴起，开网店的人越来越多了。可是有很多人根本没有时间去管理自己的客服。这时候客服外包公司就出现了 ，能给很多人提供方便，客服也比较专业，商家还可以有更多的时间去忙别的事情。现在市场上的外包公司如雨后春笋般呈现出来，很多都是打着低价格的旗号，在招揽客户。那么客服外包到底靠谱吗 ?如何选择一家靠谱的外包公司 ?
那么由北京萌萌客小编给大家讲解几点，大家可以参考一下
一、稳定办公的办公地点
一家靠谱的客服外包公司必须有一个稳定的办公地方，现在市场上有很多外包公司，打着低价格旗号，把自己的客服说的天花乱坠。也不让客户去他们公司考察，连自己工作的地方也不敢给客户说，这样的公司我们敢合作吗 ?俗话说，耳听为虚，眼见为实。说的那么好 ，我总的去看看吧 ，我的知道公司的状况 ，环境，客服的专业程度等，这个我的知道呀 。就听你们嘴上说，也不敢让我去考察，这样的公司谁敢跟你们合作，万一是骗子呢?
二、客服优势
一家靠谱的外包公司 ，我的知道你家客服的专业程度是不是高《比如响应时间》，是不是支持多种服务还是服务很单一，团队的销售能力，沟通能力怎样，能不能给我的店铺提高销售业绩。所以，外包公司的专业水平是考察重要水准之一。
三，客服专业程度
客服的专业度是提高店铺消费体验之一，一家好的客服外包公司，客服都是从事好几年电商专业客服，而且各种大型平台的规则也比较熟悉。客服的各方面说话，沟通能力也非常强，对客户的态度也比较挺热情。不像自己招的客服都是一边工作一边摸索经验。
四、严谨的管理制度
互联网时代，严谨科学的管理制度也是考察一个外包公司的重要标准。外包公司客服接受标准化服务培训后上岗，采用绩效软件分析数据，暴露不合格的指标项，并制定实施相应的改善计划。
五、有没有合作的商家
一家靠谱的电商客服托管不一定有专业，如果连一个合作的商家也没有，那么店主如何放心把自己的客服包给你，或者有合作过客户，但是效果很差劲。导致行业口碑不好。这种公司也是没有实力的。
一家靠谱的客服外包公司不仅可以降低网店的成本，还可以使店主在短期内获取专业的客服人才，不必担心客服人员流失，解决了店主招聘难，培训难 ，管理难的的问题， 有效的提高了店铺的转化率。
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