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    哪家客服外包好?好在哪里?

    作者:萌选择  发表时间:2023-05-04 09:54
    【导读】
    客服外包是专业做客服公司,一家好的外包公司肯定具备别人没有或者做的不到位的特点。哪家的客服外包比较好就要看它们的管理、排班和招聘等七项要素。文章对这七项要素做了具体详解。

    随着网络的发展趋势越来越好,网购也成为了每个人生活中必不可少的休闲,网购的人随之也就越来越多,在店铺起初可能还是比较平稳,赶上活动的时候,店铺就显得特别忙碌,这时随着互联网的发展兴起了一个新兴行业,客服外包,解决了店铺越做越大,忙碌是店铺忙不过来而错过顾客,下面萌萌客小编给您介绍一下电商客服外包公司。

    哪家客服外包好?好在哪里?

    首先我们来说一下它对我们店铺来说到底好在哪。

    1管理和服务

    客服公司的客服都是经过岗前培训,考核,熟知店铺情况的才能上岗的。

    2在线时间长

    外包客服是早9晚无,夜班5到24时无缝接班的,这样店铺不会错过任何一个咨询有意向的客户。

    3人员流动性

    店铺自己招聘客服单一,人员流失的也快,而外包客服有专业的客服团队,是一个集体,也会有上升的空间,人员流动性会大大减少。

    4招聘培训

    店铺自己招客服费心费力,还得自己去培训,而客服外包不但节省了您去自己招聘,也会负责岗前培训和考核。

    客服外包节省客服成本 

    5节省成本

    店铺自己招聘,还要自己准备场地,办公用品,或者其他,交给客服公司就不用操心了,设备齐全,可以节省您时间的情况下给你节省你的成本。

    6销售季节性

    外包可以分季节性外包,忙的时候可以找客服外包,闲下来自己可以顾忌过来也可以自己盯,这对特殊有季节性的店铺也是很有帮助的。

    7排班困难

    店铺需要全年无休,店主有自己的休闲娱乐也会担心店铺流失顾客,店主会遇到排班困难的问题,但外包公司是全年无休,早晚班都有客服在线的,外包公司不会遇到排班困难的问题。

    其实外包客服的好处还是很多的,因为他们是专业做客服公司,每个客服也会了解淘宝规则,这也是隐患问题,所以找一个靠谱的,好的客服外包公司很重要。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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