随着网络的逐渐发展，越来越多的人开始网购，网购成为了人们生活的一种方式，逛淘宝店的人流量也越来越大，店铺的咨询量也随之变大了，这时候电子商务客服外包这个新型行业就诞生了，就是专门针对网店提供的专业客服服务咨询，这个行业对店铺来讲不但可以节约成本，还可以扩张店铺的服务质量。
下面就让小编给您介绍一下客服外包公司的优势到底是什么?
1店铺的整体形象
很多顾客在逛咱们的店铺的时候，都是通过一张张照片和视频，评论来了解咱们的商品，而看不到实物，并不知道咱们商品的真实情况，对产品也会有很多疑惑，这时候，客服的解答和沟通就显得特别重要，往往客服耐心的解答和友好的服务会让顾客感觉到亲切没有距离感，建立客户的信任，和对店铺的可信度，从而增加店铺的形象。
2转换率的提高
很多顾客在买之前都会有很多问题，如快递，大小，型号之类的，但是商家如果忙的话会回复的不及时，不能让顾客及时得知自己所关心的问题，导致客户的不信任，客服可以让顾客及时了解内容，从而快速达成成交意愿。针对不同客户，沟通方式也会不同，客服都是受过专业培训的，沟通技巧，热情礼貌，回复及时，都会有利于成交。
3增加客户的回头率
现在很多商家都是到回头客的重要性，也会很重视回头客，和对于信任自己的买家，但是现在买家要求和需要也会比较多，商品的质量，物流快慢程度都非常的重视，所以维护好自己的回头客也是一件不容易的事。这时候客服的重要性就体现出来了，怎么去维护好回头客，怎么让顾客对自己更加信任。
接下来我们就要说怎么寻找一个靠谱的外包客服，客服外包其实就是客服，做好客服工作也是她们的职责。出于对顾客的负责，对店铺的负责，必须保证商家和客户的需求，北京萌萌客具有专业性，是专业从事客服外包的公司。
下面让小编介绍一下客服公司的优势
1工作时间，早九晚五，下午五点到十二点，不间断的两班倒模式，不会让店铺错过任何一个意向购买和咨询的客户。
2专业的团队，正规化的管理模式，会不定期给客服培训考核，让客服对店铺的情况深入了解和熟知，有效的促进店铺的成交。
3收费成本会比自己招聘低很多，外包都是底薪和提成的方式，买的越多客服挣得也就越多，付出和回报是成正比的。
4工作性质，店铺招聘一个客服给自己给自己工作，乏味且枯燥，客服没有积极性，外包客服有团队。客服在一起工作，有热情，也有进步的空间
5店铺招聘的客服流动大，培训浪费店主的精力，走了又要培训新人，死循环，外包客服经过上岗培训，职业规划，有发展和提升的空间，人员流动性小。
6成本问题，可想而知，之前介绍过，自己招聘，准备办公场所等都要花费大量的精力和成本，外包客服，有自己的公司，管理，和繁琐的事都可以交给外包公司。
其实客服公司的好处也不止限于这些，现在外包的发展趋势很好，很多店铺也是尝到了甜头，如果您也有兴趣把小店外包出来可以联系我们，北京萌萌客网络科技有限公司，我们是一家正规，专业化的客服外包公司，我们的口号是精于客服，专注服务，期待您的合作与了解。
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