电商客服外包的效果怎么样，到底靠不靠谱?

客服作为网店运营重要的一环，许多网店都会选择一家专业的客服外包公司来帮助他们做客服工作，因为客服外包服务模式随意，付费价格优惠，所以很受商家喜欢。但是还是有大部分商家都对电商客服外包的效果产生了怀疑，不知道到底靠不靠谱。

电商客服外包的效果

管理规范，服务周全，离职率低。外包公司有完善的客服管理体系，可以帮助员工解决后顾之忧，提高满意度，而且因为外包公司也是企业，客服人员的归属感会更强。

提高顾客购买率。网店外包公司客服经过专业正规培训，熟悉沟通和销售技巧，引导顾客下单，提升销量。

为店主节省时间、金钱和精力，能更用心的钻研核心业务，让自己的店铺越来越好，更上一层楼。

外包客服与一般客服的区别

专业性更强，经过了客服外包公司完整的的培训，专业能力和专业知识过硬，只要经过1-3天产品知识的培训就可以上岗。

响应速度快，外包公司的客服有多年的工作经验，当顾客提出疑问能够快速处理，及时地响应顾客。

在线时间长，一天16h在线，七天午休，不会错过任何一条消息，漏掉任何一笔订单。

把电商客服外包出去到底靠不靠谱?已经是大势所趋，如果想在电商时代再创辉煌，一定要学会利用资源，进行资源整合，强强联合，专业的事情一定要交给专业的团队做。只要外包公司选择对了，就可以让店主既省去很多麻烦，还能节省成本的投入，同时为自己带来更大的利益。

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