目前这个电商时代，很多网店店主都知道客服对网店意味着什么。专业的客户服务在网上商店中起着非常重要的作用：可以提高网店转化率，店铺形象，节省店铺服务成本，保证服务时间等。电商客服外包能够提供的服务包含了店铺所有的客服工作，甚至更多。
招聘及培训客服
客服外包能够帮助店主招聘合适的、有经验的优质客服，而且还会对客服进行全方位的培训。可以根据项目客服需求、培训资料等评估预招募客服数量并提交客服招聘需求到客服运营部，运营部根据需求结合平台人才库进行岗位匹配，筛选出合适的客服人员输送到项目上进行岗前培训。
经过系统化培训的优质客服才会被允许上岗，其目的是给众多店主提供优质的服务，提高客服的上岗效率，避免客服上岗后适应期过长，影响店铺的销售。
售前和售后的客服工作
客服外包公司最主要的就是能够提供售前或者售后的客服，而且外包公司的客服在上岗前就提前接受了全面的培训，对网店的产品了如指掌，在与顾客的交谈中能够抓住顾客的购买心理，达成销售目的。
无论是只需售前或者只需售后或者售前售后都需要，萌萌客外包公司都能提供高质量的外包客服，比店主自己负责更省心、省力、省钱，是众多店主选择的合作伙伴。
质检客服工作
质检工作可以暴露客服的共性问题和个性问题，共性问题和个性问题发现了才能做针对性的培训，通过针对性的培训最终客服服务才能完善和改进。在客服服务工作中客服质检体系就是客服工作后端的“保险箱”，正因为“保险箱”的存在客服服务质量才能稳定，服务才会安全。
通过萌萌客小编分享的相关经验，现在可以了解到外包后可以享受哪些服务。其实客服外包公司的客服如果可靠，最重要的是找正规的外包公司，这样店主只需要定期检查监督，店主就可以有更多的时间和精力来经营店铺。
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