淘宝客服是个门槛低，技术含量不大的职业。看似简单的客服工作，每天却要接待大量的陌生客户，面对各种各样的客户问题。在这总结了一些有关优惠、道歉和自动回复等淘宝客服常用话语，希望能帮助到您。
一、淘宝客服常用自动回复话语
1、亲!你好欢迎光临XX店，XX客服为你服务，XX活动工作量大有什么问题请直接提问，我们会及时回复。
2、亲~不好意思!我现在吃饭去了，可能没及时的回复您!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!淘宝上也有这样的一把哦，亲您可以查找一下哦。
3、“您好!店主或在忙着发货，或者赶着进货，暂时无法回复到您。若有任何紧急事情要通知我，请拨手机xxxxx....”我会尽快回复你!
4、您好!很高兴为您服务，有什么为你可以为您效劳的。
5、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快!
二、淘宝客服优惠话语
1、亲，您好，欢迎进入xx小店，全场x折起!目前咨询量大，不能及时回复请您谅解，为节省您的时间，请自助选购，我们会在最短时间内为您发货，谢谢!
2、亲，尺码建议您根据自己的身材来做选择，本次我们有运费险赠送，如后续需要退换货，可以在退换货后，直接申请使用运费险。
3、亲，很抱歉，活动期间下单人数众多，没有特别指定快递，下单后会根据实际情况，为您选择速度最快的快递，请您谅解并耐心等待哦!
4、亲，不好意思哟，由于订单量大可能会有延误，但是我们一定会按照规定发货的。
5、亲，您稍等，我帮您看看您的货有没有发出去哦。如果没有发出去的话，这边在帮你催促一下，现在是订单高峰期，请您谅解哦。
6、由于双11期间购买人数较多，为了您心仪的宝贝不因无货而取消，请及时完成付款，如果有其他的问题，请及时咨询xxxx。
7、亲，您在本店拍下的宝贝已确认，折扣仅限双11期间，活动结束后恢复原价，亲可以尽快付款，以免错过哦。
三、淘宝客服道歉话语
1.XX先生/女士，非常抱歉!由于我的疏忽，我刚才跟您说的……是不正确的，正确的应该是……，非常抱歉给您带来不便。
2.亲，您好，我最大的折扣权利就是原价基础上好评之后返现哦，谢谢您的理解。
3.真心抱歉给您带来不好的购物体验，您的问题客服已经记下并反馈给专业的售后团队处理，大概30分钟会有专业的售后人员联系您，还望您多多耐心等待一下~ 如果超时还未给您处理，还麻烦您及时告知客服，客服肯定给您处理好的，感谢您的支持!
4.影响到您的购物体验万分抱歉，只是售后专员已经下班，售前小客服无法处理售后问题，您可以告知我您遇到的问题，我给您做个登记，明天会有专门的售后专员为您处理哦~ 感谢您的理解!
5.实在是不好意思，给您添麻烦了，您反映的问题我们都非常重视，这边给您转接到售后专员处理，售后目前咨询人数较多，可能需要您耐心稍等片刻!
6.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的!这边给您转接到售后专员处理，请您耐心等待!
7.亲，您好，非常抱歉您的订单刚刚发出，快递信息还未上传，或者快递信息还没有及时更新，请您耐心等待!
8.非常抱歉给您带来了不好的购物体验，因物流运输途中包裹受压以及快递员的暴力行为，导致包裹破损，我们这边一定会提高配送服务的品质和质量以及包裹打包的防漏防压技术，我这边给您申请补偿XX元，您看可以吗?
四、淘宝客服短语大全
1.亲亲，现在是我们店铺的销售旺季，购买的人比较多，避免库存不足给您带来的不便，麻烦您尽快完成付款，我们会尽快的为您安排发货!
2.亲亲~您好!在吗?您是不是有点忙丫?看到您拍下的宝贝还没有付款哦，亲亲喜欢宝贝的话赶快把它带回家哦，宝贝的库存不是很多的吶，而且促销价也快结束咯，亲亲千万不要错过这么好的机会哦!
3.宝贝，我们这款衣服现货不多了，如果喜欢就抓紧付款哦~ 否则订单到时间就自动关闭了，现货要是被别的买家拍完，亲爱的就只能等预售咯~
4.亲爱的，您知道我在等您吗?我已整装待发，就差您表态啦!快来付款给我换张车票，让我去到您的身边吧!记得我在等您哦~
5.亲亲，什么事情绊住了您还没有拍下宝贝呢，俺还在琢磨呢，若是对咱们产品有疑问，直接咨询我就可以哦!而且宝贝支持七天无理由退换货，亲爱的可以放心拍下!
五、淘宝客服常用的话语
1.什么时候发货?
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢
2.发什么快递?
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)
3.什么时候到货?
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风—般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
4.可以便宜一点吗?
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦
5.质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦
总的来说淘宝客服常用话语只是为客户提供优质服务的基础，除了这些我们作为淘宝客服服务人员还应该保持一颗平常心，控制情绪，解决好客户的问题才是最重要的。
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