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    纯干货:淘宝店铺运营不可忽视的细节

    作者:萌运营  发表时间:2022-07-09 17:28
    【导读】
    淘宝店铺在运营中会遇到很多问题,也会总结很多数据,哪些问题和数据是店主不能忽略的呢?本文为大家分析一下相关的细节,主要包括转化率、品牌词直通车和钻展,以及推广付费。

    一个店铺的好坏,一个重要的决定因素是运营的质量,所以越来越多的人重视店铺的运营,运营者也需要在日常的运营中不断提升自己的运营能力,持续的对店铺进行优化,从而保证店铺运营效率的持续提高。不过也有以下卖家选择店铺托管、客服外包等电商服务来提升店铺的运营效果。下面是跟大家分享一些店铺运营中的需要注意的细节:

    1、拍下到支付转化率,是不是越高越好?

    现在很多客单价高的行业,都会建立自己店铺的每天咨询未付款客户id的表格,然后会有后续员工跟进催付,以此来提高销售额。所以,贾真做顾问的家具店支付转化率高达以上80%以上,并且引以为傲。

    纯干货:淘宝店铺运营不可忽视的细节

    然后,昨天听某知名家具电商的运营分享,因为家具客单价高,做决定往往要夫妻共同拍板,所以转化周期比较长,甚至有的顾客3月份拍下,到双11才付款。因此,他们把整个销售过程分解,第一步是先想方设法让顾客拍下,利用顾客的强迫症心理,慢慢完成付款行为。而同时,拍下后能够获取顾客的联系信息,方便他们催付部门员工继续做短信和电话方面的跟进。

    因此,客单价高的行业客服主要任务,是提高咨询拍下率,而催付的员工任务,是提高拍下付款率,也就是把付款的行为“解剖”。所以,拍下-支付转化率应该是售前和催付的互相博弈,并非越高越好。

    2、投品牌词直通车和钻展的roi高,是不是很合算?

    惯性思维是,推广行为的roi越高越好,而同时大家都知道,投品牌词和店铺名的roi一定会很高,因为精准,但其实这些数据高并不一定合算。

    搜索品牌词的顾客,往往是店铺忠实用户。而这时候,如果没有付费推广,他们中很大一部分比例顾客,也能进入我们店铺,只是稍微麻烦了点。所以,从这个角度来看,这部分roi其实有很大的水份。

    钻展店铺定向

    因此,大家讨论,如果做钻展店铺定向的时候,定向自己店铺的顾客的时候,尽量排除已经购买顾客群体,这样能roi的水分能稍微去掉些。当然,如果你做推广的目的是为了提高品牌曝光量,反复刺激目标群体。或者你的店铺客单价高,顾客转化周期长也是可以考虑做自己顾客定向。

    据说,在钻展里曝光过3次以上的用户,转化率大幅度提升。

    3、付费推广是不是roi越高越好?

    如果付费的roi高于自己的毛利率,换句话说,也就是你做付费赚钱了,这时候要做的并不是“开心的数钱”,而是应该想办法做到“不赚钱”。

    这句话听起来挺别扭,核心思路是这样的,你靠付费赚钱总归是小钱,经营的一部分是为了利润,还有更大的一部分,应该是为了梦想。而付费推广的主要目的,是撬动更多的搜索流量,然后带动店铺滚雪球式的发展,提升店铺层级。

    所以,当付费赚钱了,就应该考虑加大投放量获取更多的流量,来产出更多的订单。

    甚至,我们自己测试,把在某个计划里roi不错的宝贝,再建立个计划重复去推,会在保证roi的情况下获取更多的成交。

    店铺的付费推广

    经营好一家淘宝店铺真的不是很容易,没有人抱着玩着心态来开淘宝,都是想通过自己的努力来得到回报,任何淘宝商家都想要自己的宝贝大卖。现在主要是分析数据就是让店主最头痛的问题,遇到这样的问题,我该怎么办?我这么做对吗?面对如果多的数据,不知从何下手,也不知自己的判断是对是错,只要关注以上几个店铺的关键数据就可以第一时间了解店铺的运营情况。

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