外包客服好不好？客服外包怎么样？

外包客服好不好?大家在寻找客服服务商的时候都会有这样的疑问。从行业趋势和行业发展情况来看，外包是不错的选择，不仅解决了专业性问题，还解决了人员的问题。下面我们就来看下这两个方面。

一、解决了客服专业性问题

网店自己招聘的客服一般都要经过培训，实习，上岗等阶段，这个过程一般要一个月的时间，然而一般的小型公司都没有自己的培训人员，更缺少专业的管理，这也导致了自己招聘的客服不能胜任网店客服工作，甚至还出现一些严重违反电商平台规则的问题。

和网店外包客服合作不仅不要自己来培训客服，客服还能够快速上岗，从根本上解决了客服专业性的问题。

二、解决了客服人员问题

开网店做电商生意的都面临招聘难的问题，特别是在一二线的超大城市，要招聘到合适的人员是件非常难的事情，有的职位招聘成本甚至到了几千元。将客服外包出去直接就节省了这笔招聘成本，也不用再在招聘工作和人员素质上面费心了，外包的人员都是培养好了的，直接就可以上线，能够在短期内很好的解决客服人员增员的问题。

看了上面两个方面的总结，我们基本都知道外包客服好不好了，从客服专业性方面和客服人员方面选择外包是没有什么问题的。

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