网店与客服公司合作真的能节省成本吗？

因为越来越多的网店店主尝到了与客服公司合作的甜头，因此网店与客服外包公司合作已然是大势所趋，对于已经或者是正在合作当中的网店店主来说，店主们自然会有节省成本的合作体会，但是对于并未合作仅仅只是有合作意向的网店店主来说，对网店与客服外包公司合作能够节省成本这件事情持怀疑态度，今天小编就从以下四大方面来给大家具体分析一下，希望能为大家答疑解惑。

与自聘客服相比，网店与客服公司合作的确能够节省成本，为了让更多网店店主较为直观的理解这一问题，我们首先先来了解一下网店店主自聘客服的成本支出：

1、用人成本。

为了让网店全天候都有客服人员响应顾客，网店店主一般至少会雇佣2名以上的客服人员，如果一名客服人员的工资为3k左右，那2名客服人员的工资则为6k左右，此外，网店店主还需要给客服人员租房子、交社保、发福利等，每月仅用人成本就至少需要1万。

2、设备支出。

要想使自聘的客服小团队运营起来，网店店主至少需要购买两台或两台以上的电脑，费用从几千到上万元不等。

3、管理支出。

招聘到客服人员之后，网店店主往往还需要对客服人员进行培训和管理，此外，为了提高店铺转化率，网店店主还需要聘请专业的讲师对客服人员的服务水平进行提升，这也是一笔并不少的开支。

4、租赁费用。

客服人员办公肯定需要办公场地，因此网店店主还需要支付租赁费用，如果是在大城市办公，每月仅房租就足以让很多网店店主吃不消，哪怕在小城市租房办公，也会导致成本增加。

也就是说，网店店主如果选择自己组建客服团队的话，那么每月至少需要花费上万元，而就目前市场而言，网店店主如果选择与客服公司合作的话，则无需在用人、设备、管理和租赁等方面花费成本，只需要根据与外包公司的合作模式、合作时间以及需要的客服人员等因素来签订合同即可，一般来说至少可以降低25%左右的成本支出，因此，网店店主与客服公司合作的确能够有效节省成本。

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