淘宝网店的发展离不开这样一个岗位，那就是客服，客服就是网店和顾客之间唯一的纽带，也是唯一一个接触顾客的人，随着电商的普及，现在网店越来越多，客服就出现了严重的不足，客服外包公司的出现，店主仿佛看到了春天，为很多店主解决了客服不足导致的顾客流失，也为店主降低了用人的成本，让店主有更多的时候和精力去做自己的事。
那么外包公司还为店主解决那些问题呢?萌萌客小编今天就和您来了解一下：
1.招聘难
很多人都会觉得客服这个门槛很低，也没有什么技术的要求，客服店铺想找到一个好的客服也很不容易，很多网店也是在常年的招聘当中，好不容易招聘一个也是不懂得平台的规则的，如果培训完在离职，店主就要面临反复的招聘和培训。
外包客服公司毕竟属于一个公司整体，众多的客服，公司也是会常年的进行招聘，客服都是有着实战经验的客服，有较高的服务意识和沟通技巧，对各个平台也是熟知，为店主减少困扰，能够正确的引导顾客购买订单，有效的提高店铺的转化率。
2.管理难
店主招聘的客服没有电商的经验不说，客服也是单一的，工作中难免枯燥乏味，很多客服也是混一天算一天，店主管理起来就很麻烦，有时候就算管理了往往也达不到好的效果。
外包公司的客服管理就来就会很简单，因为公司有专门的管理部门统一的对客服进行管理，公司也有自己的培训部门，客服人员众多，在一起工作有沟通和交流的平台，工作热情高，客服也有自己的晋升空间，这样管理起来就会容易。
3.培训难
很多店主也是兼职的做着淘宝的网店，开起来就可以了，什么沟通技巧和平台的规则也是不懂，很多也是一边开店一边学习经验，这样业余的客服自己就没有办法培训。
客服外包公司就不一样了，客服在招聘的时候就会要求有实战的经验，进行严格的考核之后进入公司，公司有自己完整的培训体系对客服进行培训，客服熟知店铺商品信息，考核合格之后才能接手店铺，相对于业余的客服，公司的客服专业能力更强。
相对来说，外包公司可以为店主解决很多困扰，比如用人成本高，排班困难，也或者店铺属于季节性店铺忙的时候客服不足，闲的时候客服没事做，或者店铺面临大促临时找客服效果不好，这些选择客服外包公司的客服就可以解决顾虑。
合作这个公司的好处其实很多，公司的客服众多，就算有人离职店铺也不用担心因为没人看守错失订单的情况，所以选择合作一家好的公司才是店主正确的选择，希望您有想法的话可以进行咨询了解，我们希望您的店铺越来越好。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
