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    北京淘宝客服外包对网店有哪些作用?帮助网店解决哪些问题?

    作者:萌网店  发表时间:2023-07-25 16:48
    【导读】
    北京电商行业发展尤为迅速,很多电商企业为了提高服务质量都选择与北京淘宝客服外包公司合作即北京淘宝客服外包,那么这种服务能够为网店做些什么呢?此文小编为大家做了详细介绍。

    北京作为中国的首都,有不少各行各业的大公司都会把总部放在北京,淘宝客服外包也一样。对于这些外包公司,有的淘宝网店可能了解过,他们的核心就是外网店提供专业的客服人员,那么除了这点他们还能为网店做些什么呢?他们的作用是什么呢?下面小编就来为各位详细讲解一下。

    淘宝客服外包的主要作用有:

    ①解决招聘难、管理难、培训难的问题;

    北京淘宝客服外包都能为网店做些什么?

    ②提升店铺转化率;

    ③合作方式灵活,符合各种店铺的需求;

    ④成本低;

    ⑤团队氛围好,员工更稳定。

    下面萌萌客外包公司的资深小编再来为各位详细介绍一下个点:

    解决招聘难、管理难、培训难的问题:

    外包公司常年都在储备客服人员,客服人员充足,即使有人辞职,也能及时找到替补人员,不会耽误淘宝网店的工作。而且和外包公司合作后,客服的招聘、管理和培训都会由外包公司承担,网店可以直接享受专业的服务。

    提升店铺转化率:

    外包公司一般都有自己正规的培训团队,这个团队掌握着外包公司多年的客服经验技巧,并随时关注这个行业的变化,培训出的团队能够及时掌握行业技巧和规则,可以避免新人给店铺带来无法挽回的损失,并且有了这些技巧还可以帮店铺提升转化率。

    提升店铺转化率

    合作方式灵活,符合各种店铺的需求:

    不同种类、不同时期店铺对客服的需求也是不一样的,比如618、双11、双12这种大促时期,店铺就需要短期、专业、在线时间长的客服人员;而日常就需要长期、稳定的客服人员;而对于一些季节性强的店铺,就只在固定的时间才需要多招一些客服人员……经过长期的实践,外包工作可以根据不同的店铺情况制定符合店铺需求的方案,更符合店铺的需求。

    成本低:

    现在人工成本越来越高,即使是在二三线城市招聘一个客服最起码要3000左右,一个淘宝网店最起码要招 2个客服,一个月就6000,客服休息日还需要店主顶上,还要给客服安排早晚班,还要给员工提供住宿、办公场地和设备等等,一个月下来也要不少钱呢。外包后,网店只需要支付客服人员的工资就可以,一般外包公司都是采用低底薪加提成的方式,客服卖的越多 ,提成也越多。不仅降低了成本,还能调动客服人员的积极性。

    团队氛围好,员工更稳定:

    外包公司有很多的客服人员,有问题大家可以一起讨论解决,更有工作氛围,大家可以取长补短,而且专业的公司能给员工提供更好的规划和晋升空间,能够提高客服人员的热情,增加客服的稳定性。

    工作氛围更好

    综上所述:北京淘宝客服外包都能为网店解决招聘、管理、培训,以及店铺转化率不高、经营成本过高、员工流失率的问题。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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