说到淘宝网店，其实已经不是什么新鲜的词语了，不管是个人还是企业现在对店铺的客服需求也是非常的大，很多网店店主也是对客服要求越来越高，外包公司的出现，就是为了给店铺提供专业的客服，公司的特点是，成本低，效率高，这就是为什么店主都跟随趋势纷纷合作外包客服的原因。那么为什么网店店主青睐客服外包呢?今天让萌萌客小编和您来了解一下：
首先就要说店主自己招聘客服不足的地方了
成本高
现在在店主的城市一个客服就要三千多，还是比较偏远的地方，如果换到市里一个客服的平均工资就要四千到五千，还不算其他的福利和设备，这些加一起店主需要自己组建客服团队就要耗费大量的资金，成本很高。
能力不足
成本高就不说了，店主招聘的客服基本都没有什么经验，需要对客服的话术，或者平台的规则进行培训，有时候还达不到理想的效果，很多店主也是费心费力的，但是还是会因为客服不专业导致店铺流失顾客。
效率低
每个店主对店铺的顾客都是非常重视的，也很重视自己店铺的转化率，客服如果不会沟通和销售，不能够为顾客做出更好的解答，这样效率会降低，包括很多问题客服如果处理的不妥当，顾客都不会留住。
那么客服外包公司客服怎么避免这些问题呢?
公司的客服不管是招聘的时候，还是进公司，都会要求有实战的工作经验，能够做到及时的响应顾客，能够提高工作的效率，销售能力较强。
其次公司客服在解决售后的问题，很多都是能为顾客售后的满意的，能够正确理解顾客的问题，及时的处理问题，提高顾客的满意度，减少顾客的差评。
公司的客服不管在日常，还是大型促销的时候，都是可以为您的店铺提供客服的，这样店铺不用担心忙的时候客服不够用的烦恼，或者您的店铺属于季节性店铺都是可以临时合作的。
为什么客服外包这么受店主的青睐呢?
首先就是专业的流程，一切都是靠数据说话的，客服上岗前也会经过标准的培训，合格后上岗。
服务质量高，管理部门会对客服的聊天记录进行评估，对出现的问题及时的培训。
公司有赏有罚，通过客服工作数据对优质的客服进行奖赏，对于不合格的客服会进行惩罚，这样客服更能进步。
公司会不定期的对客服进行培训，客服不管是沟通还是销售都是有技巧，能够更好的服务店铺。
其实说了这么多问题，合作外包公司还是不错的选择，可以为店主省心，省力，省钱的同时把店铺质量提高，店主有自己的时间去做店铺的推广，不仅用到专业的客服，还可以实现双赢，能够给顾客提高购物的体验，提高店铺销量，一个好的客服怎么能不受店主青睐呢?
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
