电商客服外包对网店的副作用

虽然外包公司是可以改善网店客服质量的，但是需要网店主全力配合，店主要相信外包公司，在对客服进行商品知识培训的时候尽可能的将产品的优缺点如实讲出。以防客服在服务过程中踩到商品雷区。客服能够熟知商品的优缺点，完美避开买家雷区，客服质量自然就会上升。

店家数据安全是是一个大问题，在客服外包刚兴起的时候，个别外包公司出现过这样的案例，店家数据信息被泄露，造成了一定的损失。

每个企业的经营理念不同、管理方式也不同，难免外包公司的管理方法与网店不同，在合作的初期会有摩擦。

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