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淘宝客服外包怎么样?客服外包有哪些好处?

作者:sang  发表时间:2021-04-14 10:23  浏览次数: 0

  说起淘宝客服外包,电商掌柜的应该不会很陌生,现在已经是一个很成熟的第三方服务商了,也是电商行业迅速发展下衍生出来的。那么,那些店主会想到把客服这种重复性机械性的工作外包出去呢,客服外包出去有什么好处?又如何找到靠谱的服务商呢?下面听小编跟大家讲解一下。

  相信很多店主都会有以下几种经历:

  1.自己想周末给自己放个假,但是店铺还没有人来搭理。

  2.每天都都固定的时间来吃饭,休闲、运动等时间,还不想错过这些时间段购物的顾客。

  3.自己找货源,发货,打理店铺这些事情已经很忙了,不想把时间浪费在与客户直接交流上。

  4.不一定什么时候有事,几天或者数天的时间上不了网,接待不了客户,想找临时的客服来接待咨询的客户。

销售量上升

  5.销量逐步提高,自己忙不过来,但是还没到自己招客服的阶段,还不想让客户白白的流失掉。

  6.自己店铺已经租客服了 ,但是又不能24小时倒班。

  7.还有自己招聘客服难度大,离职率高、办公室租金贵、工资高,招聘完了还得培训,有的好不容易培训完了,干不了几天又要辞职,又要涨工资的。浪费时间又浪费金钱的。

  相信店主都会有这样的情况,那么,他们为什么不请坐班客服给他们上店铺么,因为,外包给专业的团队做,省时,省心,省力。下面我们来看看客服外包的好处有哪些?

  1、能够有效的避免大量的资金投入到人力当中所带来的不确定风险,让资金投入到店铺商品之中,成为一种良性 的循环,从而实现双方共赢。

  2、能够让店主有时间专注于核心的店铺经营工作,提升店主的专业度和核心竞争力。

  3、降低了成本,舒缓资金压力,客服网店的经济弱点。客服外包可以降低网店的风险,摆脱杂物的干扰,由客服 外包来分担劳务风险,使店主能够专心的经营核心资源,发展竞争优势,使店铺逐渐的形成产业化。

  4、使销售流程简化,节省时间,能够及时的车里各种问题,提高买的的满意度,间接性的提高销量。

淘宝客服外包节省时间

  5、拥有服务的专业知识,省去了店主招聘和培训的时间。良好的服务态度,提高店铺的转化率。

  6、客服人员稳定,不像自己找的客服那样三天两头的有离职人员,每天7*15小时长时间在线,全年无休。不让店铺错过每一笔订单。

  然而,现在市场上的客服外包小团队琳琅满目,鱼龙混杂,要找到一家靠谱的服务商确实不容易,北京萌萌客网络科技建立的初衷就是要为商家提供最优质的服务,帮助店主以最低的成本创造最大的利润,我们拥有一支经验丰富的客服团队,都是多年服务于网店的人员,积累了优质服务的经验,实现对客服的流程化、标准化、数据化管理,力助店主提高转化率!

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