客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    企业咨询电话业务外包后可以解决哪些问题?有哪些好处?

    作者:萌问题  发表时间:2023-07-27 16:05
    【导读】
    咨询电话业务在整个企业业务环节中属于比较重要的一项,选择靠谱的电话客服外包服务能给企业带来大量的好处,那么企业选择外包客服能解决哪些问题呢?本文为大家总结的企业咨询电话业务外包后都可以解决的问题主要有三点:企业电话客服招聘难的问题、企业电话咨询客服的难管理问题、企业人工成本高的问题。

    随着企业的不断发展,企业的业务也会越来越多,也就越需要集中精力来发展核心业务,因此很多企业的咨询电话业务都是选择的外包,对此不了解外包行业的人肯定会问,外包真的能帮企业做好咨询电话业务吗?

    今天,小编对外包咨询电话业务的作用做了一下总结,下面大家就跟着小编的脚步一起来看看企业咨询电话业务外包后都可以解决哪些问题吧!

    一、电话客服招聘难的问题。

    企业咨询电话业务外包后都可以解决哪些问题?

    电话咨询客服是一个流动性非常大的职业,往往自己招聘客服难度大,而且据萌萌客外包客服公司的市场经理观察:很多刚招聘来的客服还要经过长时间的培训才能上岗,可很多客服上岗后没多久就会离职,因此,尝尝让企业花了很多的精力和成本却得不到想要的效果。而外包公司在这方面就有着很大的优势,外包公司经过长年累月的客服积累,往往有着大量的客服团队,而且都是已经培训好的人员,能够快速解决企业电话客服招聘难的问题。

    二、电话咨询客服的难管理问题。

    很多企业电话咨询客服的薪资都是死工资,没有绩效考核一说,因此,客服工作积极性不高,并且客服人员少,没有工作氛围,所以在客服的管理上也就存在着很大的难度。而外包公司人员众多,为了方便管理都会有整套科学的管理制度,客服服务质量也就更容易得到保障。

    三、人工成本高的问题。

    正常一个客服基本工资按照3500元算,加上社保、电网费、福利、奖金等,一个月下来最少需要4500元,一个企业少说也要两、三个客服人员(因为要有早晚班之分),三个客服的薪资再加上租场地、买办公设备,以及一些日常的开支,比如冬天的暖气费,夏天的空调费等等。加加减减算下来,每个月都是一笔不小的开支,并且客服还需要有休息时间,因此总会有客服不在的时候,整体算下来花费是巨大的。

    人工成本高

    而咨询电话业务外包,给客服租办公场地、买办公设备的费用都是可以直接省去的,并且外包公司的客服一般都是底薪+提成的方式,不仅能提高客服工作的积极性,还能不少客服的开支。

    这就是萌萌客客服外包公司小编总计的企业咨询电话业务外包能够帮企业解决的问题,希望能帮您正确认识咨询电话业务外包项目。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    相关文章 相关问题
    • 杭州电话客服外包服务公司都能解决哪些问题?

      现如今,杭州的很多企业都会选用电话客服外包服务公司来帮自己解决一些问题,以便自己有更多的时间和精力来经营发展自己的主营业务。那么杭州电话客服外包服务公司都能帮企业解决哪些问题呢? 第一,解决电话客服的招聘、培训和管理的问题。

      2022-07-28
    • 天津电话客服外包服务商主要能解决哪些问题?

      文中介绍的天津电话客服外包服务商主要能帮企业解决的问题有:1.电话客服的招聘和培训问题;2.降低企业电话客服的各种开支和成本;3.提高电话客服的转化率。

      2023-01-06
    • 苏宁外包客服电话业务主要为企业解决哪些问题?

      苏宁外包客服电话业务主要为企业解决的问题大致可以分为五点:一、解决客服招聘的问题;二、降低电话客服的流失率;三、为企业提供培训好的专业客服;四、提供充足的电话客服在岗时间;五、降低企业的电话客成本。

      2022-12-25
    • 一些公司选择电话客服外包是为了解决哪些问题?

      一些公司之所以会选择电话客服外包是为了解决这些问题:一、解决电话客服招聘难的问题;二、缩短开展业务的时间;三、规范电话客服的管理;四、延长电话客服的工作时间。

      2022-07-22
    • 电话坐席客服外包可信吗?可以解决哪些问题?

      随着社会的不断进步,企业的很多问题都会通过电话坐席客服来解决,为此社会上出现了很多的电话坐席客服外包,同时也出现了关于“电话坐席客服外包可信吗?可以解决哪些问题?”的疑问,对此文中分别做了详细的介绍。

      2023-06-21
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号