客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    400呼叫外包公司提升询单转化率的方法

    作者:萌方法  发表时间:2024-09-12 02:09
    【导读】
    本文介绍的关于400呼叫外包公司提升询单转化率的方法一共有四点:了解自己的价格底线、尽量用数字解释你的结论、面对买家拒绝时,不要反应太大、货比三家。

    为了节省成本,尽快筛选出目标客户,现在很多企业都会选择利用400呼叫电话来筛选客户,而一心把精力都放到售后客服服务上,做得比较精细,询单转化率比较高的就要数400呼叫外包公司了,下面萌萌客客服外包服务商的小编给大家分享一些400呼叫外包公司提升询单转化率的方法。

    一、了解自己的价格底线

    随着买家还的价格越来越接近你的底线,如果你让买家做出了其他方面的让步,从长远看,也会给公司节省成本。

    400呼叫外包公司提升询单转化率的方法

    二、尽量用数字解释你的结论

    了解竞争对手的价格,以及买家买的产品能省多少钱。最重要的是,你要清楚买家当前面临的问题需要花多少钱才能解决。那个数字,就是他们愿意付出的价格。不要让客户把你拒与千里之外。比如买家说:如果你们这个价格,我就不买了。我们不能放弃,需要不断的提出论据(比如我们产品的优势)和提问,这样还是有希望挽回顾客的。

    三、面对买家拒绝时,不要反应太大

    客服对买家的拒绝反应太大是非常常见的,需要避免。要弄清楚顾客拒绝的背后有什么原因。买家觉得你的产品和服务价格太贵,价格贵是很容易就可以推断出来的原因,因为说到买卖,价格是第一位的。不管价格多么低,买家还是会认为价格偏高。但多数情况下,他们拒绝的真正理由并不是这个,只是嘴上那么说的,心里可能真正在乎的并不是价格。你要真的清楚,是不是你的价格真的太高,如果不是,那么就要弄清楚真正的原因。

    四、货比三家

    客服服务态度

    很多买家在下单前都会货比三家,这是很正常的现象,面对这种情况,萌萌客客服外包服务商的小编想提醒您,这时不管买家是真的拒绝还是假的拒绝,我们都要知道这时无论客服做什么,买家都是不会马上就改变决定的。如果客服人员告诉买家其他竞争对手的价格更高,让买家在匆忙中做了决定,万一以后产品有什么问题,买家会把责任推向客服的。要知道货比三家是买家的权利,即使这次没有达成合作,如果我们的服务好,态度端正,以后还是有合作的机会的,但我们要是缠着买家不放,只会适得其反。

    电话销售随着不断的发展,已经越来越被人们所接受,只要方法用的对,并不愁没有客户欣赏。今天关于400呼叫外包公司提升询单转化率的技巧就先和大家分享到这里,下期再为大家带来更多相关内容。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 天猫客服外包公司提升转化率的方法

      保持礼貌热情的服务态度。第一印象很重要,客服的回复速度如果没有控制好,会直接流失很多顾客的。而且,客服的态度也是很重要的,顾客都喜欢嘴甜的人,可能一个小小调皮称呼,顾客就会大大改变对客服的态度。

      2024-12-18
    • 电话外包客服提高转化率的技巧有哪些

      推荐商品时要符合顾客的消费标准。有些顾客在挑选商品的时候喜欢询问客服的意见,这时不要推荐贵的给顾客,要推荐适合的给顾客,适合的符合顾客的消费标准,也更容易成单,而且这次顾客的消费体验好,下次还有可能来找你,有理由提高顾客的

      2024-12-17
    • 客服外包帮助提高转化率的方法

      语言暗示,及时催付。客户下单后,迟迟不付款,这是外包客服可以给点心理暗示。比如和客户说“亲,你今天下单,我们优先为您发货”,这样会让买家觉得自己享受到了特权,所以客服这样去催付,是有利于促成买家下单付款的。

      2024-12-17
    • 外包客服与兼职客服哪个能提高转化率

      从客服培训方面比较。兼职客服的培训主要由店主进行,培训时间、内容有限,经常能会出现客服经验不足,违反平台规则,造成客户流失。客服外包公司的每位客服都通过专业、系统培训,有专项问题库,培训时间长达三个月,渗透到每个服务细节,

      2024-12-11
    • 拼多多外包客服如何提高咨询转化率

      改变死板的话术。去同行店铺咨询、研究同行的话术,发现95%以上的客服聊天都很机械化,包括聊天方式、态度基本都相似,导致客户无法分辨是人还是AI,接待语第一句都是“在的,亲”或“您好,亲”,消费者消费多年,被这样称呼至少几千次,不仅

      2024-11-19
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号