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    哪些网店适合外包拼多多客服?有什么作用?

    作者:bjmmk  发表时间:2022-07-22 11:16
    【导读】
    本篇文章讲述了十种适合外包拼多多客服的网店,又通过外包客服后商家不用再担心客服招聘、培训和管理问题、商家省去了一部分客服成本、客服上岗快等作用告诉我们外包客服是值得选择的。

    随着电商的出现,越来越多的购物平台出现在我们的生活里,拼多多电商平台是继淘宝、京东以来国内第三大购物平台,凭借着商家价格低廉、实惠,适合大众的方式赢得巨大的流量。很多商家看上拼多多的流量相继在平台上开启了网店。店铺数量增多,平台对店铺的客服质量也有所提升,于是越来越多的商家将拼多多客服外包出去,交给专业的外包公司。外包公司刚兴起的时候很多商家不信任,但是随着一部分商家在外包网店客服过程中得到了好处,更多的商家愿意选择外吧公司。但自己的网店适合外包店铺客服吗?外包后有什么样的作用呢?

    哪些网店适合外包

    北京萌萌客外包商总结出以下九种适合外包客服的网店:

    一、客服流动性大,没有固定的客服人员。

    二、客服的工作虽然不是很难,但是有很多细节需要注意。

    三、季节性商品,旺季时候招聘不到客服,淡季时客服成本高。

    四、店主需要自己寻找货源,自己发货等。没有时间做兼职客户服务。

    五、网店刚刚起步,还没有招到合适的客服。商家没有客服经验,店铺需要尽快树立良好形象。

    六、做网店只是兼职,商家有第一职业。兼顾不到网店客服。

    七、店主想休假,但又担心无人照看网店。

    八、大规模促销节来临时,店铺怕新招聘的客服不能胜任工作,或者招不到足够的客服人员。

    九、店铺经营良好,正在扩张,客服人员紧缺。

    十、人工费用的逐增,商家难以承受昂贵的客服成本。

    外包的作用

    虽然以上的十种网店比较适合外包客服,但是真正外包后又会对商家起到什么样的作用呢?

    一、商家不用再担心客服招聘、培训和管理问题

    通常正规的外包公司具有大量有着丰富经验的客服,外包公司通过择优录取、全方面培训、严格考核、服务质量提等方法为商家提供优质的客服人员。商家完全不用为了客服招聘、培训和管理的问题发愁。

    二、商家省去了一部分客服成本

    外包公司通过整合各个网店客服,统一管理、统一培训,为网店节省了购买客服设备、租用客服场地等等多与的支付,商家只需支付客服服务费用即可。

    三、客服上岗快

    客服外包公司为商家提供短暂客服模式,不管您是休假、平台活动、店铺旺季的到来等等只要是临时启用客服,都可以找外包公司。外包公司的客服都是培训好是的,只要商家抽出2、3天的时间为客服培训商品知识即可。

    外包客服的作用还有很多,由于时间有限,本期就为大家介绍到这里吧,下期见!

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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