随着电商的出现，越来越多的购物平台出现在我们的生活里，拼多多电商平台是继淘宝、京东以来国内第三大购物平台，凭借着商家价格低廉、实惠，适合大众的方式赢得巨大的流量。很多商家看上拼多多的流量相继在平台上开启了网店。店铺数量增多，平台对店铺的客服质量也有所提升，于是越来越多的商家将拼多多客服外包出去，交给专业的外包公司。外包公司刚兴起的时候很多商家不信任，但是随着一部分商家在外包网店客服过程中得到了好处，更多的商家愿意选择外吧公司。但自己的网店适合外包店铺客服吗?外包后有什么样的作用呢?
北京萌萌客外包商总结出以下九种适合外包客服的网店：
一、客服流动性大，没有固定的客服人员。
二、客服的工作虽然不是很难，但是有很多细节需要注意。
三、季节性商品，旺季时候招聘不到客服，淡季时客服成本高。
四、店主需要自己寻找货源，自己发货等。没有时间做兼职客户服务。
五、网店刚刚起步，还没有招到合适的客服。商家没有客服经验，店铺需要尽快树立良好形象。
六、做网店只是兼职，商家有第一职业。兼顾不到网店客服。
七、店主想休假，但又担心无人照看网店。
八、大规模促销节来临时，店铺怕新招聘的客服不能胜任工作，或者招不到足够的客服人员。
九、店铺经营良好，正在扩张，客服人员紧缺。
十、人工费用的逐增，商家难以承受昂贵的客服成本。
虽然以上的十种网店比较适合外包客服，但是真正外包后又会对商家起到什么样的作用呢?
一、商家不用再担心客服招聘、培训和管理问题
通常正规的外包公司具有大量有着丰富经验的客服，外包公司通过择优录取、全方面培训、严格考核、服务质量提等方法为商家提供优质的客服人员。商家完全不用为了客服招聘、培训和管理的问题发愁。
二、商家省去了一部分客服成本
外包公司通过整合各个网店客服，统一管理、统一培训，为网店节省了购买客服设备、租用客服场地等等多与的支付，商家只需支付客服服务费用即可。
三、客服上岗快
客服外包公司为商家提供短暂客服模式，不管您是休假、平台活动、店铺旺季的到来等等只要是临时启用客服，都可以找外包公司。外包公司的客服都是培训好是的，只要商家抽出2、3天的时间为客服培训商品知识即可。
外包客服的作用还有很多，由于时间有限，本期就为大家介绍到这里吧，下期见!
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
