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    促销时抖音店铺选择客服外包服务的好处有什么?

    作者:萌促销  发表时间:2022-07-22 11:40
    【导读】
    促销时抖音店铺选择客服外包服务的好处主要有:1、快速解决客服紧缺的问题;2、运营本钱更低;3、省力省心;4、便捷提升效率;5、合作模式多样化。

    抖音现在虽然还不像淘宝、天猫、京东那样深得消费者的信任,但一些便宜的商品还是有很多人尝试着购买的,尤其是促销的时候,抖音店铺的客流量并不属于各大电商平台的网店,面对同样的客服紧缺问题,不少抖音店铺也会选择客服外包服务。

    有些人会问促销时抖音店铺选择客服外包服务的好吗?下面北京萌萌客的小萌就来给打击分析一下促销时抖音店铺选择外包服务的好处都有哪些。

    促销时抖音店铺选择客服外包服务的好处有什么?

    1、快速解决客服紧缺的问题

    外包服务公司常年都在招聘客服人员,公司里有大量的客服储备,而且都是一些经过专业培训,经验丰富的人员,只要经过产品的培训就能能上岗,磨合期短,成长周期短,能够快速解决店铺客服紧缺的问题。

    2、运营本钱更低

    如果是店主自己招聘客服,除了要支付客服人员工资至之外,还需要支付办公场地的租赁、办公设备的购买、客服培训,以及一些日常开销的费用,费用越高,运营风险也就越高。而选择外包服务,除了客服人员的工资,其他费用就都可以省去了。

    3、省力省心

    抖音店铺的运营,本身就是一个费力费心思的活,很多店主都是兼职,本身就还有很多其他的事情要忙,没有时间总是盯着抖音店铺,这时外包服务就可以随时帮着店主看管店铺,随时回答客户的问题。

    4、便捷提升效率

    在我们这个快速发展的时代,效率是极为重要的,效率快才能抢占更多的市场。抖音店主自己私下购买抖音账号时,需要不停地找渠道,在多方渠道对比后才能进一步交易,真到了交易时,买卖双方证件的真实性也得不到确定,如果账号有问题,那么追责也就比较困难。

    在平台交易过程中是有专属客服督促进程的,确保各个环节都能按正常节奏开展。

    外包客服合作模式多

    5、合作模式多样化

    店铺每个阶段的客服徐需求都是不同的,比如日常一个店铺可能需要两个客服人员就可以,但促销的时候可能需要4个客服或者更多的客服才能满足店铺的需求,日常的时候店铺只需要8:00-24:00有客服在线就行,但促销的时候需要24小时都有人在线才行等等。特殊时期临时招聘客服,很难招到专业的客服,短期的就更难了,而外包公司客服人员充足,需要临时增加或者减少客服时只要提前说一下就可以了。

    这些都是促销时抖音店铺选择客服外包服务的一些好处,如果今年的双十一您的店铺无法及时招到合适的客服,不妨试试外包服务,相信您会爱上这种服务的,不过北京萌萌客的小萌提醒您一定要找正规的公司合作,不要贪便宜找一些小公司合作,服务质量很难有保障。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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