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    抖音网店与客服外包公司的合作案例—AIRINUM空铂

    作者:萌案例  发表时间:2022-07-16 04:07
    【导读】
    随着抖音的爆火,出现了很多抖音直播卖货的店铺,因为客流量大,很多抖音店主跟电商网店一样纷纷选择了和客服外包公司合作,本文为大家介绍的就是其中一个合作案例。

    抖音很多人每天都刷,它已经成为大家打发时间的一种方式,在这个平台上我们除了能刷到各种各样的视频,还能刷到很多的卖货视频,卖货就会有客户前来咨询,其中一些直播卖货的视频客流量会非常大,尤其是促销的时候,有客流量的地方就离不开客服,而在这个客服外包普遍的时代,很多抖音店铺的客服都是有外包公司提供的,下面笔者就为大家介绍一个抖音网店与客服外包公司合作的案例。

    抖音网店与客服外包公司的合作案例—AIRINUM空铂

    笔者想和大家分享的是AIRINUM空铂和北京萌萌客客服外包公司的合作。AIRINUM空铂是一个时尚高端的防雾霾口罩品牌,AIRINUM口罩全部设计于瑞典,是一个全球公认的以自然风光、创新精神和健康意识而闻名的美丽国家。AIRINUM的核心设计团队由著名设计师Mattias Wiklund和Kemal Alidzikovic组成,他们传承北欧设计风格,使AIRINUM口罩不仅享有高效过滤性,更是一款都市精英表达个性的饰品。

    某天RINUM中国区总代理相关负责人郑女士和萌萌客团队取得了联系,在经过层层了解好分析后考证后,双方确定了正式的合作关系,将天猫店和京东店铺的客服托管给了萌萌客。后来在双十一期间客户做了充分的准备,并在萌萌客团队里临时增加的双十一客服,萌萌客团队也没有让客户失望,客服很快速地熟悉了产品知识,并取得了良好的上岗服务效果。那年在萌萌客网店客服外包服务的助力下,AIRINUM口罩双十一期间取得了不错的销售业绩。

    大促节外包

    后来双十一结束后,郑总的运营团队分析双十一的客服数据,发现萌萌客项目组的客服在催付款,主动引导订单方面的表现出众,对此郑总表示了认可,并说萌萌客是一个很可靠的合作伙伴,还表示将来他们会将北欧更多的好产品引入到国内进行销售,届时和萌萌客还会有更加深入的合作。萌萌客也表示祝AIRINUM这个明星级品牌能够越做越好,可以快速占领国内高端口罩的空白市场。

    悄悄告诉您,在双十一期间AIRINUM中国区的负责人郑女士给客服伙伴们送来了几大箱各种提神饮料,双方的互相理解,相互信任,外包公司的实力,都是合作顺利的重要原因。

    好了本次案例就和大家介绍到这里,以后笔者再搜集更到好的案例分享给您,也祝您早日找到自己的合作伙伴。

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